Foire aux questions

Le programme ThirdHome est-il réservé aux propriétaires de résidences secondaires ?

Oui. ThirdHome privilégie les résidences secondaires ou les biens immobiliers d'investissement généralement situés dans des lieux de villégiature de premier choix.

S'agit-il d'un échange direct, ce qui signifie que je dois me rendre dans la propriété de la personne qui a séjourné dans ma résidence secondaire ?

Non, il ne s'agit pas d'un club d'échange direct. Vous recevez des crédits appelés « clés » lorsque vous déposez des séjours dans votre propriété qui sont acceptés dans le système ThirdHome. Comme vous avez cédé ces séjours à ThirdHome, vous ne pouvez plus les utiliser ni les louer à d'autres personnes. En cédant ces séjours, vous recevez un nombre déterminé de clés, que vous pouvez ensuite échanger pour utiliser d'autres propriétés disponibles dans le club. Si vous voyez une propriété qui vous plaît et qu'elle est disponible à la période où vous souhaitez partir, à condition que vous ayez suffisamment de clés sur votre compte, il vous suffit de payer les frais d'échange, compris entre 495 et 1 995 dollars américains, et cette propriété est à vous pour ce séjour.

Qu'est-ce qu'une commission de change et à qui est-elle versée ?

Considérez les frais d'échange comme des frais de réservation. Pour chaque réservation ThirdHome, des frais d'échange sont facturés au client lors de la création du séjour. Un séjour d'une clé aura des frais d'échange de 495 $. Par la suite, les frais d'échange augmenteront de 100 $ pour chaque clé supplémentaire. Par exemple, un séjour de deux clés aura des frais d'échange de 595 $, un séjour de trois clés aura des frais d'échange de 695 $, et ainsi de suite. Les séjours de 16 clés ou plus ont des frais d'échange maximums de 1 995 $.

Les frais d'échange sont versés à ThirdHome pour la gestion du Club ainsi que de notre plateforme d'échange en ligne, car nous facilitons les échanges entre les membres. Le membre hôte gagne des clés pour avoir ajouté des semaines à l'échange, mais ne reçoit aucune partie des frais d'échange.

Qui séjournerait dans ma propriété ?

Seuls les autres membres ThirdHome et leurs invités séjourneront dans votre propriété. Les membres ThirdHome et leurs propriétés sont sélectionnés dans le cadre d'un processus d'intégration rigoureux. Pour plus de tranquillité d'esprit, une fois la réservation effectuée, les membres peuvent communiquer entre eux avant le séjour. Les seules exceptions concernent les représentants occasionnels des sociétés immobilières sponsors, les partenaires et les membres du conseil d'administration de ThirdHome. Dans ces cas exceptionnels, l'équipe de direction de ThirdHome sera responsable de ces invités.

Comment définissez-vous les termes « membre hôte » et « membre invité » ?

Un membre hôte est le propriétaire d'un bien immobilier particulier dans le cadre du programme, tandis qu'un membre invité est le membre qui séjournera dans le bien immobilier d'un autre membre.

En quoi ThirdHome diffère-t-il d'une multipropriété ?

ThirdHome est le plus grand réseau d'échange de maisons de luxe en propriété privée, c'est-à-dire destiné aux personnes qui possèdent l'intégralité de la propriété, et non seulement une semaine.

En quoi ThirdHome se distingue-t-il des autres sites Web d'échange de résidences secondaires ?

Tout d'abord, ThirdHome n'est pas un programme d'échange classique. Nous gérons un club exclusif et un programme d'avantages réciproques qui permettent à nos membres de profiter d'autres propriétés exceptionnelles en tirant pleinement parti de leur investissement.
Deuxièmement, nous sommes très sélectifs et n'acceptons que les propriétés, les complexes hôteliers et les emplacements parmi les plus prisés au monde.
Troisièmement, nous n'acceptons que les résidences secondaires dans le cadre du programme et n'acceptons pas les résidences principales.
Quatrièmement, nous effectuons une série de vérifications avant d'accepter les membres et leurs propriétés dans le programme. Bon nombre de nos membres proviennent de partenaires affiliés de luxe ou sont recommandés par d'autres membres.
Cinquièmement, grâce à l'utilisation des technologies interactives les plus avancées, nous offrons à nos membres les informations les plus récentes et les plus précises possibles. Cela permet à nos membres d'effectuer des réservations et d'organiser leurs projets en temps réel, sans avoir à envoyer de demandes spéculatives et à attendre les réponses. Les échanges directs et simultanés ne sont pas nécessaires chez ThirdHome.
Sixièmement, contrairement aux échanges conventionnels, toutes les conditions générales et les attentes comportementales pour l'hôte et l'invité sont établies par ThirdHome. Il n'est pas nécessaire de conclure des accords entre les parties, car ThirdHome s'en est déjà chargé.
Dans l'ensemble, le programme d'échange unique de ThirdHome et son accès inégalé aux propriétés de vacances les plus luxueuses au monde offrent la meilleure valeur ajoutée du secteur aux propriétaires de résidences secondaires exigeants.

Combien coûte l'adhésion à ThirdHome ?

Les adhésions sont proposées par nos partenaires ou via notre site Web www.thirdhome.com. Une fois l'adhésion approuvée, le seul paiement requis est une commission d'échange versée à ThirdHome par un membre invité lorsqu'il effectue une réservation pour utiliser une autre propriété du Club. Les nouveaux membres ne sont pas tenus de payer de cotisation annuelle avant le mois de janvier suivant leur inscription.

Qu'est-ce que la cotisation annuelle ?

Tous les membres sont tenus de payer une cotisation annuelle de 295 $. Après le mois de janvier suivant leur inscription, les membres disposeront d'une année complète pour payer leur cotisation et aucun frais de retard ne leur sera facturé.

Que couvre ma cotisation annuelle ?

Les cotisations couvrent une assistance d'urgence 24 h/24, 7 j/7, des améliorations du site Web et de l'application mobile, un chargé de clientèle dédié qui vous est attribué, et bien plus encore.

Quand dois-je payer ma cotisation annuelle ?

Les cotisations peuvent être payées dès que vous le souhaitez. Sinon, elles vous seront facturées lors de la réservation de votre premier voyage.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma cotisation ?

Si les cotisations n'ont pas été payées lors de la première réservation effectuée par un membre au cours d'une année civile, le système exigera que le membre paie ses cotisations avant de pouvoir finaliser sa réservation. Votre compte sera alors en statut limité. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si je suis propriétaire d'une résidence secondaire et que je souhaite adhérer à ThirdHome, comment cela fonctionne-t-il ?

Pour devenir membre de ThirdHome, il vous suffit de cliquer ici pour vous inscrire.

Puis-je parler à quelqu'un avant de m'inscrire ?

Oui, veuillez appeler notre équipe chargée des nouvelles adhésions au 833-682-7264 pour discuter de votre adhésion au Club.

Combien coûte la réservation d'un bien immobilier ?

Les frais d'échange standard varient entre 495 $ et 1 995 $ US par séjour. Les frais pour chaque séjour disponible sont indiqués sur la page de la propriété dans la section Disponibilité et dépendent du nombre de clés requises pour cette réservation : 1 clé = 495 $, 2 clés = 595 $, 3 clés = 695 $, 4 clés = 795 $, 5 clés = 895 $, 6 clés = 995 $, 7 clés = 1 095 $, 8 clés = 1 195 $, 9 clés = 1 295 $, 10 clés = 1 395 $, 11 clés = 1 495 $, 12 clés = 1 595 $, 13 clés = 1 695 $, 14 clés = 1 795 $, 15 clés = 1 895 $, 16 clés ou plus = 1 995 $. Les prix varient en cas de réservation sans clé. ThirdHome propose occasionnellement des remises promotionnelles ou d'autres offres exceptionnelles, qui peuvent modifier les frais et seront communiquées avant toute réservation. Les seuls autres frais pouvant s'appliquer seront précisés dans la description de la propriété et peuvent inclure des éléments tels que du personnel supplémentaire, un cuisinier ou un chauffeur ou d'autres services/options disponibles. Si un pourboire est suggéré pour le personnel, le membre hôte doit également l'indiquer dans la description de la propriété.

Combien coûte la réservation d'une propriété Keyless ?

Les frais d'échange pour les séjours sans clé varient entre 595 $ et 2 095 $ US par séjour, mais le membre n'a pas à dépenser de clés. Les frais pour chaque séjour disponible sont indiqués sur la page de la propriété dans la section Disponibilité. Grâce à un nouveau système simplifié de frais d'échange sans clé, il suffit désormais d'ajouter 100 $ aux frais d'échange standard.

Suis-je responsable du nettoyage de la propriété avant mon départ ?

Non, mais nous demandons aux membres invités de laisser la propriété dans un état de propreté raisonnable. Cela n'inclut pas le lavage du linge de maison, des serviettes ou le nettoyage des sols. Le membre hôte est responsable de la propreté de la propriété à votre arrivée et de son nettoyage après votre départ. Les membres invités doivent traiter la propriété comme s'il s'agissait de la leur.

Je pense vendre ma résidence secondaire. L'adhésion à ThirdHome est-elle transférable au prochain propriétaire ?

Oui, absolument. De plus, si vous vendez votre propriété, vous pouvez conserver votre adhésion et toutes les clés que vous avez gagnées, à condition que les nouveaux propriétaires honorent les séjours que vous avez ajoutés. Si les séjours que vous avez ajoutés n'ont pas été réservés au moment de la vente, ThirdHome peut vous les restituer, à condition que vous disposiez d'un nombre suffisant de clés sur votre compte. Si vous souhaitez transférer les séjours ajoutés vers une autre propriété, cela est également possible, et votre nombre de clés sera ajusté en conséquence. Vous pouvez continuer à utiliser ThirdHome jusqu'à ce que toutes vos clés soient entièrement utilisées, tant que votre adhésion reste active. Le fait de proposer une adhésion à ThirdHome comme avantage aux acheteurs potentiels de votre propriété peut également vous donner un avantage sur le marché.

Puis-je facturer un loyer aux membres invités qui utilisent ma propriété ?

Non. Il est interdit de facturer un loyer entre membres.

Je suis inquiet à l'idée d'accueillir chez moi des personnes que je ne connais pas. Que dois-je faire pour que mes invités prennent soin de mes biens ?

Nous sommes convaincus que le calibre des membres ThirdHome garantit que les hôtes respecteront les maisons et les biens les uns des autres. N'oubliez pas que chaque membre est à la fois hôte et invité, et que les membres invités font la même chose avec leur propriété que vous. Tous les membres doivent être en règle pour pouvoir utiliser leurs clés. Notre système d'évaluation et de commentaires est étroitement surveillé, ce qui signifie que les membres doivent maintenir la meilleure note possible, sans quoi leurs privilèges d'adhésion seront révoqués. Le programme de protection de ThirdHome offre une tranquillité d'esprit supplémentaire aux hôtes, avec une couverture pouvant atteindre 5 millions de dollars par échange pour les dommages que l'invité ne rembourse pas personnellement.

Les clés gagnées par les membres ont-elles une date d'expiration ?

Les clés ont une durée de validité de 24 mois à compter de la date de début de la semaine ajoutée, dès que les séjours sont ajoutés. Des conditions générales peuvent s'appliquer pour les promotions spéciales. Dès que les semaines sont ajoutées (ou lorsqu'elles sont réservées par les membres dans le cas de dépôts de dernière minute et hors saison), le nombre correspondant de clés est crédité et disponible à l'utilisation.

Combien de clés vais-je gagner ?

ThirdHome détermine la valeur de chaque séjour proposé par ses membres en « Keys », la monnaie de ThirdHome. Lorsque vous adhérez, votre logement se voit attribuer un niveau de base en Keys, compris entre un et cinq, en fonction de sa valeur marchande actuelle, de l'attractivité de son emplacement et du niveau d'équipement et de finitions. Lorsque vous ajoutez un séjour hors saison ou hors période de pointe dans le système, vous pouvez gagner le montant de base en Keys. Ajoutez un séjour en haute saison et vous pouvez gagner le double de Keys. Ajoutez un séjour en très haute saison et vous pouvez gagner le triple de Keys.

Comment déterminez-vous le calendrier saisonnier pour chaque propriété ?

ThirdHome classe chaque séjour comme hors saison, hors période de pointe, période de pointe ou période de très forte affluence en fonction de la situation géographique d'une maison donnée, comme indiqué sur le calendrier saisonnier de ThirdHome. Le nombre de clés proposées varie selon la saison, comme indiqué sur ce calendrier. Nous tenons compte des changements saisonniers prévisibles qui influencent l'attrait de cet emplacement pour les voyages de vacances. En outre, nous suivons l'attrait d'un séjour donné dans cet emplacement en fonction du comportement historique des réservations, de l'intérêt déclaré de nos membres, ainsi que des sources publiées de données sur les prix et la demande.

Puis-je échanger mes clés contre de l'argent ?

Non. Notre programme n'autorise pas l'échange de Keys contre de l'argent. Les Keys n'ont aucune valeur monétaire. Les Keys obtenues en ajoutant des séjours dans le système doivent être utilisées par les membres pour réserver des voyages.

Combien de temps puis-je rester dans la propriété d'un membre ?

Chaque échange porte sur une période de 3, 4 ou 7 nuits. Les membres peuvent réserver des propriétés pour plus de 7 nuits, si elles sont disponibles, mais le nombre requis de clés et les frais d'échange seront exigés. Par exemple, si un membre réserve la même propriété pour deux semaines, il devra payer deux frais d'échange, et les clés correspondantes pour la période de deux semaines seront débitées du compte du membre.

Que se passe-t-il si je possède plusieurs résidences secondaires et que deux d'entre elles ou plus sont éligibles au programme ThirdHome ?

Pas de problème. Vous pouvez ajouter plusieurs propriétés que vous possédez sous un seul compte d'adhésion.

Si je suis membre invité, puis-je discuter avec le membre hôte avant notre voyage ?

Oui, une fois la réservation confirmée et les frais d'échange payés, ThirdHome fournira les coordonnées du membre invité et du membre hôte afin qu'ils puissent se contacter pour discuter de toute question qu'ils pourraient avoir concernant la propriété, l'accès, la région, etc.

À combien d'échanges dois-je participer chaque année ?

En tant que membre hôte, vous devez ajouter au moins un séjour donnant droit à des clés par an. Les propriétaires fractionnés ne sont tenus d'ajouter qu'une semaine donnant droit à des clés tous les 24 mois. Les semaines hors saison et à court terme qui sont réservées remplissent également cette condition. Pour participer aux échanges, vous devez disposer de clés sur votre compte.

Que se passe-t-il si je ne fais pas mon dépôt annuel ?

Votre compte sera placé en statut « limité ».

Que puis-je faire si mon compte est en statut « limité » ?

Même si votre statut est « limité », vous pouvez toujours accéder à votre compte, consulter les séjours disponibles, configurer des recherches enregistrées, recevoir des notifications et participer à certaines promotions (si vous avez payé votre cotisation annuelle). Pour en savoir plus, cliquez ici.

Que ne puis-je PAS faire si mon compte est en statut « limité » ?

Tant que votre compte est en statut « limité », vous ne pouvez pas effectuer de réservations, réserver un voyage d'échange, acheter des clés supplémentaires, utiliser le système « Request a Week » (Demander une semaine) ou réserver un voyage Adventures jusqu'à ce que votre compte soit réactivé. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Que se passe-t-il si je dois annuler un séjour que j'ai ajouté ?

Si vous souhaitez récupérer un ou plusieurs de vos séjours ajoutés et les utiliser pour vous-même, vous pouvez le faire à condition qu'aucun membre invité n'ait encore réservé le séjour et que vous disposiez encore d'un nombre suffisant de clés sur votre compte. Vos séjours vous seront restitués et le nombre de clés requis sera débité de votre compte et restitué à la société.

En tant que membre, puis-je louer mon bien immobilier de manière conventionnelle si je le souhaite ?

Bien sûr que vous pouvez. L'adhésion à ThirdHome est conçue pour fonctionner parallèlement à la location classique. Cependant, une fois ajoutés, ces séjours sont liés contractuellement à ThirdHome et ne peuvent être loués ou utilisés par d'autres personnes.

Comment fonctionne le système de commentaires ?

ThirdHome fournit un système d'évaluation performant afin d'inciter ses membres à maintenir la qualité de leurs transactions et de leurs biens. À l'issue de chaque séjour, les membres hôtes et invités ont la possibilité de donner leur avis sur leur expérience, tant en ce qui concerne les propriétés que les membres eux-mêmes.

Que devient le solde de mon compte si je décide de le clôturer ?

Si vous souhaitez résilier votre compte, veuillez contacter l'équipe chargée de l'expérience membre. Tout séjour futur dans votre propriété, réservé par un autre membre, doit être honoré.

Qu'est-ce qu'un score de réservation ?

Votre score de réservation correspond au pourcentage de réservations effectuées. Par exemple, si vous avez ajouté 10 séjours au cours de votre adhésion, mais que seuls 7 ont été réservés, votre score est de 70. Vous trouverez votre score de réservation dans la section « Mes propriétés » du tableau de bord des membres.

Qu'en est-il de l'assurance ?

Tous les membres hôtes sont tenus de s'assurer qu'ils disposent d'une assurance habitation appropriée qui couvre les autres personnes se trouvant dans et autour de leur propriété. Si les membres ne sont pas certains d'avoir cette assurance, ils doivent clarifier la situation avec leur assureur avant de rejoindre ThirdHome.

Y a-t-il une couverture supplémentaire pour les membres hôtes ?

Cette réservation est protégée par Truvi (anciennement SUPERHOG), la plateforme numérique mondiale de confiance qui offre une protection de premier ordre à tous les hôtes ThirdHome. Dans le cas rare où un invité ThirdHome causerait des dommages à votre propriété pendant son séjour, vous serez couvert par la garantie Truvi de 5 millions de dollars* pour les dommages matériels. *Des conditions générales s'appliquent (veuillez consulter le site https://truvi.com/). Vous devez vous conformer à toutes les exigences et conditions de Truvi afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement pour les pertes couvertes.

Qu'est-ce que les frais de changement de nom ?

Si vous réservez un échange et que vous ne serez pas personnellement présent dans la maison, nous vous facturerons des frais de 100 $ pour le changement de nom. Notre compagnie d'assurance exige que nous vérifiions les antécédents et approuvions le client afin que l'assurance s'applique. Si le client se rend dans une maison privée, le propriétaire doit donner son accord pour ce client. Le membre ThirdHome est toujours responsable des dommages causés, que ce soit dans une maison privée ou dans un centre de villégiature.

Où puis-je trouver plus d'informations sur les avis aux voyageurs ou les avis sanitaires ?

Nous avons fourni une liste de ressources ci-dessous.