Mis à jour le 31 janvier 2025

Chez ThirdHome, nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et l'importance des informations qu'ils nous confient. La présente politique de confidentialité vous aide à comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos choix concernant vos informations.

Lorsque la présente politique mentionne « ThirdHome », « nous » ou « notre », elle fait référence à ThirdHome dans son ensemble, qui comprend, sans s'y limiter, ThirdHomeExchange, ThirdHome Rentals et ThirdHome Adventures.

1. Informations que nous recueillons

• Les informations que vous fournissez – Lorsquevous créez un compte ThirdHome, nous vous demandons des informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un mot de passe pour votre compte). Pour certains services, tels que les transactions d'échange de résidence secondaire, les réservations de location et les réservations d'aventures, nous demandons également des informations relatives à votre carte de crédit ou à d'autres comptes de paiement. Les informations relatives à votre carte de crédit et à d'autres moyens de paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs.
• Cookies – Lorsquevous visitez l'un des sites Web de ThirdHome, nous envoyons un ou plusieurs cookies (petits fichiers contenant une chaîne de caractères) à votre ordinateur ou autre appareil afin d'identifier de manière unique votre navigateur. Nous utilisons les cookies pour améliorer la qualité de notre service, notamment pour enregistrer les préférences des utilisateurs.
• Informations de connexion – Lorsquevous accédez aux services ThirdHome, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre requête Web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre requête et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur.
• Communications des utilisateurs– Lorsquevous envoyez un e-mail ou d'autres communications à ThirdHome, nous pouvons conserver ces communications afin de traiter vos demandes, répondre à vos requêtes et améliorer nos services.
• Autres sites – La présentepolitique de confidentialité s'applique uniquement aux services ThirdHome. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites affichés sous forme de liens dans nos différents services. Ces autres sites ont leurs propres politiques de confidentialité.

2. Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous fournir les services ThirdHome.

• Accéder, améliorer et développer ThirdHome
  • Vous permettre d'accéder à ThirdHome et de l'utiliser.
  • Exploiter, protéger, améliorer et optimiser ThirdHome, notamment en effectuant des analyses et des recherches.
  • Assurer le service à la clientèle ; répondre à vos questions ou commentaires.
  • Vous envoyer des messages de service ou d'assistance, des mises à jour et des notifications relatives à votre compte.
  • Pour exploiter, protéger, améliorer et optimiser ThirdHome, et personnaliser votre expérience, nous établissons des profils basés sur vos interactions avec ThirdHome, votre historique de recherche et de réservation, les informations et préférences de votre profil, ainsi que tout autre contenu que vous soumettez à ThirdHome.

Nous traitons ces informations compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer ThirdHome et l'expérience de nos clients sur les plateformes.

• Personnalisation, marketing et publicité
  • Vous envoyer des messages promotionnels, marketing, publicitaires et autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences.
  • Gérer les programmes de parrainage, les récompenses, les sondages, les tirages au sort, les concours ou autres activités ou événements promotionnels sponsorisés ou gérés par ThirdHome.
  • Établir un profil de vos caractéristiques et préférences (sur la base des informations que vous nous fournissez, de vos interactions avec ThirdHome et de votre historique de recherche et de réservation) afin de vous envoyer des messages promotionnels, marketing, publicitaires et autres informations susceptibles de vous intéresser.

Nous traiterons vos informations personnelles aux fins énumérées dans cette section, compte tenu de notre intérêt légitime à mener des activités de marketing afin de vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications marketing ou en modifiant vos paramètres de notification dans votre compte ThirdHome.

3. Partage d'informations

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas indiqués ci-dessous :

• Nos sociétés affiliées et agents, uniquement dans le but de vérifier les dépôts et les réservations au sein du Club et pour aucune autre raison ;
• Les propriétaires et/ou agents immobiliers lorsqu'une réservation est effectuée ;
• Les prestataires de services, tels que les fournisseurs de services de messagerie électronique ou les prestataires de services de paiement par carte de crédit, qui fournissent des services pour notre compte ; et
• D'autres tiers dans des circonstances limitées, telles que le respect des exigences légales, la prévention de la fraude et la protection de la sécurité de nos utilisateurs.

Remarque : toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement de l'expéditeur des SMS ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers. Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des SMS concernant notre plateforme, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie.  

4. Opérations à l'échelle mondiale

ThirdHome est un service mondial. En utilisant ThirdHome, vous nous autorisez à transférer et à stocker vos informations en dehors de votre pays d'origine, y compris aux États-Unis, aux fins décrites dans la présente politique. Les mesures de protection de la vie privée et les droits des autorités d'accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays d'origine. Par exemple, les informations collectées au sein de l'EEE peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'EEE aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Lorsque nous transférons, stockons et traitons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.

5. Vos choix concernant vos informations personnelles

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certains utilisateurs peuvent consulter ou mettre à jour leurs informations personnelles en se connectant à leur compte. Si vous disposez d'un compte ThirdHome, la plupart des options dont vous disposez sur ThirdHome sont directement intégrées à ThirdHome ou à vos paramètres. Par exemple, vous pouvez :

• Modifiez les informations de votre profil à tout moment et décidez des notifications que vous souhaitez recevoir en fonction de vos montres et de vos recherches enregistrées.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Lorsque vous fermez votre compte, nous le désactivons et supprimons vos biens immobiliers de ThirdHome.

Vous disposez également de plusieurs options via l'appareil ou le logiciel que vous utilisez pour accéder à ThirdHome. Par exemple : le navigateur que vous utilisez vous permet de contrôler les cookies ou d'autres types de stockage de données locales. Les fonctionnalités et services de ThirdHome peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés.

Pour en savoir plus sur ces options, veuillez consulter les informations fournies par le fabricant de votre appareil ou votre fournisseur de logiciels.

6. Autres options

Vous disposez des options décrites ci-dessous concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ces options, veuilleznous contacter. Si vous êtes un utilisateur de l'EEE, vous pouvez :

• Accédez aux informations que nous détenons à votre sujet. Nous vous les communiquerons généralement dans les 30 jours suivant votre demande.
• Faites corriger ou supprimer vos informations. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans vos paramètres. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos informations ou si vous souhaitez que nous les supprimions,contactez-nous.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations, notamment lorsque nous les utilisons pour vous envoyer des e-mails marketing ou des notifications push. Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages marketing de notre part, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des newsletters et des mises à jour concernant votre compte.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation. Si vous résidez dans l'EEE et estimez que nous n'avons pas respecté les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de laCommission de protection des données ou de votre autorité de contrôle locale.

7. Sécurité

Nous prenons les mesures de sécurité physiques, électroniques et autres appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

8. Programme de messagerie mobile

ThirdHome exploite un programme de messagerie mobile soumis aux conditions générales relatives à la messagerie mobile figurant dans la présente sous-section ainsi qu'à nos conditions générales disponibles àl'adresse https://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/. En s'inscrivant, en s'abonnant ou en acceptant de participer au programme de messagerie mobile, tous les membres acceptent et approuvent nos conditions générales relatives à la messagerie mobile ainsi que la présente politique de confidentialité. Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des SMS concernant notre plateforme, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie.

Description du programme

ThirdHome peut envoyer des messages promotionnels et transactionnels sous divers formats via son programme de messagerie mobile. Ce service est utilisé pour vous envoyer des messages qui font la publicité et la promotion de nos produits et services., ainsi que fournir un service à la clientèleLes messages relatifs aux produits et services ThirdHome peuvent inclure des informations concernant nos promotions, offres spéciales, autres offres marketing ainsi que des rappels de paniers abandonnés.et les messages individuels utilisés pour gérer votre compteLes messages transactionnels concernent une transaction existante ou en cours et peuvent inclure des notifications et des mises à jour de commande, des rappels de rendez-vous et d'autres informations liées à la transaction.

Les messages mobiles peuvent être envoyés à l'aide d'une technologie automatisée, notamment un composeur automatique, un système automatisé ou un système de numérotation téléphonique automatique. La fréquence des messages variera, mais ne devrait pas dépasser dix (10) messages individuels par mois, à l'exception des messages de service à la clientèle 1:1 lorsqu'un membre choisit de communiquer par SMS. Vous acceptez que nous, nos affiliés et tout fournisseur de services tiers puissions vous envoyer des messages concernant les sujets susmentionnés ou tout autre sujet, et que ces messages et/ou appels puissent être effectués ou passés à l'aide de différents numéros de téléphone ou codes courts, sauf à des fins de marketing. Nous ne facturons pas les messages mobiles envoyés via le programme de messagerie mobile, mais les membres sont responsables des frais de messagerie et de données imposés par leur opérateur mobile respectif, car des tarifs standard de données et de messagerie peuvent s'appliquer pour les services de messages courts et les alertes de messages multimédias.

Adhésion volontaire de l'utilisateur

En fournissant votre numéro de téléphone mobile à ThirdHome et en donnant votre consentement, vous adhérez volontairement au programme et acceptez de recevoir des messages mobiles récurrents de notre part sur le numéro de téléphone mobile associé à votre adhésion, même si ce numéro est inscrit sur une liste nationale ou fédérale de numéros exclus. Vous acceptez que tout numéro de téléphone mobile que vous nous fournissez est un numéro de téléphone mobile valide dont vous êtes le propriétaire ou l'utilisateur autorisé. Si vous changez de numéro de téléphone mobile ou si vous n'êtes plus le propriétaire ou l'utilisateur autorisé du numéro de téléphone mobile, vous acceptez de nous en informer rapidement. Votre participation au programme ne vous oblige pas à effectuer des achats chez nous et votre participation au programme est entièrement volontaire.

Désinscription et assistance

Vous pouvez vous désabonner du programme de messagerie mobile à tout moment. Si vous souhaitez vous désabonner et ne plus recevoir de messages mobiles de notre part, ou si vous n'acceptez plus les présentes conditions d'utilisation du service de messagerie mobile, répondez STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END et/ou UNSUBSCRIBE au numéro de mobile à partir duquel le message a été envoyé. Les membres recevront un message unique de confirmation de désabonnement. Les membres comprennent et acceptent que ce qui précède est la seule méthode raisonnable pour se désinscrire. Pour les membres qui souhaitent se réinscrire, il suffit d'envoyer « START », « YES » ou « UNSTOP » par SMS au numéro à partir duquel vous avez reçu votre dernier SMS et ThirdHome recommencera à vous envoyer des messages. Pour obtenir de l'aide, répondez « HELP » à n'importe quel message mobile de ThirdHome.

Notre plateforme de messagerie mobile peut ne pas reconnaître les demandes qui modifient les commandes susmentionnées, et vous acceptez que nous et nos prestataires de services ne soyons pas tenus responsables de ne pas honorer les demandes qui ne sont pas conformes aux exigences du programme de messagerie mobile ThirdHome. ThirdHome peut également modifier le numéro de téléphone ou le code court que nous utilisons pour faire fonctionner le programme de messagerie mobile, et nous vous informerons de tout changement de ce type. Les membres reconnaissent que toutes les demandes envoyées à un numéro de téléphone ou à un code court qui a été modifié peuvent ne pas être reçues par ThirdHome et que ThirdHome ne sera pas responsable du non-respect d'une demande envoyée à un numéro de téléphone ou à un code court qui a été modifié. Pour toute question concernant les services fournis par ce programme de messagerie mobile, veuillez envoyer un e-mail à ThirdHome à l'adressememberexperience@thirdhome.com.

Exclusion de garantie et de responsabilité

Le programme de messagerie mobile est proposé « tel quel » et peut ne pas être disponible dans toutes les régions, à tout moment ou chez tous les opérateurs mobiles. Vous acceptez que ni nous ni nos prestataires de services ne soyons responsables de tout échec, retard ou erreur d'acheminement de tout message ou information mobile envoyé via le Programme.

Modifications

ThirdHome peut modifier ou annuler le programme de messagerie mobile ou l'une de ses fonctionnalités à tout moment, avec ou sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes conditions d'utilisation du service de messagerie mobile à tout moment. Toute modification de ce type entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Vous acceptez de consulter régulièrement les présentes conditions d'utilisation du service de messagerie mobile afin de vous tenir informé de toute modification. Votre participation continue au programme de messagerie mobile vaudra confirmation de votre acceptation de ces modifications.

9. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification apportée à la politique de confidentialité sur cette page et chaque version de la présente politique de confidentialité sera identifiée en haut de la page par sa date d'entrée en vigueur.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, n'hésitez pas ànous contacter.