Política de Privacidade

Atualizado em 31 de janeiro de 2025

Na ThirdHome, respeitamos a privacidade dos nossos usuários e a importância das informações que eles nos confiam. Esta Política de Privacidade ajuda você a entender quais informações coletamos, como as utilizamos e quais opções você tem em relação às suas informações.

Quando esta política menciona “ThirdHome”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à ThirdHome em geral, que inclui, entre outros,aThirdHomeExchange, a ThirdHome Rentals e a ThirdHome Adventures.

1. Informações que coletamos

As informações que você fornece – Quandovocê se inscreve para uma conta ThirdHome, solicitamos informações pessoais (como seu nome, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone e uma senha de conta). Para determinados serviços, como transações de troca de segunda residência, reservas de aluguéis e reservas de aventuras, também solicitamos informações de cartão de crédito ou outra conta de pagamento. As informações de cartão de crédito e outras informações de pagamento não são mantidas em nossos servidores.
Cookies – Quandovocê visita um dos sites da ThirdHome, enviamos um ou mais cookies – pequenos arquivos contendo uma sequência de caracteres – para o seu computador ou outro dispositivo que identifica exclusivamente o seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, incluindo o armazenamento das preferências do usuário.
Informações de registro – Quandovocê acessa os serviços da ThirdHome, nossos servidores registram automaticamente as informações que seu navegador envia sempre que você visita um site. Esses registros do servidor podem incluir informações como sua solicitação da web, endereço de Protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma do navegador, data e hora da sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar exclusivamente o seu navegador.
Comunicações do usuário– Quandovocê envia e-mails ou outras comunicações para a ThirdHome, podemos reter essas comunicações para processar suas dúvidas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços.
Outros sites– EstaPolítica de Privacidade aplica-se apenas aos serviços da ThirdHome. Não exercemos controle sobre os sites exibidos como links em nossos diversos serviços. Esses outros sites terão suas próprias políticas de privacidade.

2. Como usamos as informações coletadas

Utilizamos as informações que coletamos para fornecer os serviços da ThirdHome a você.

Acesse, melhore e desenvolva a ThirdHome
- Permite que você acesse e utilize o ThirdHome.
- Operar, proteger, melhorar e otimizar a ThirdHome, por exemplo, realizando análises e pesquisas.
- Prestar atendimento ao cliente; responder às suas perguntas ou comentários.
- Enviar mensagens de serviço ou suporte, atualizações e notificações de conta.
- Operar, proteger, melhorar e otimizar a ThirdHome, além de personalizar e customizar sua experiência, realizamos a criação de perfis com base em suas interações com a ThirdHome, seu histórico de pesquisas e reservas, suas informações de perfil e preferências, e outros conteúdos que você envia à ThirdHome.

Processamos essas informações devido ao nosso interesse legítimo em melhorar a ThirdHome e a experiência dos nossos clientes com as plataformas.

Personalização, marketing e publicidade
- Enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que possam ser do seu interesse com base nas suas preferências.
- Administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados ou gerenciados pela ThirdHome.
- Realizar a criação de perfis com base nas suas características e preferências (com base nas informações que nos fornece, nas suas interações com a ThirdHome e no seu histórico de pesquisas e reservas) para lhe enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que consideramos serem do seu interesse.

Processaremos suas informações pessoais para os fins listados nesta seção, dado nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em nossas comunicações de marketing ou alterando suas configurações de notificação em sua conta ThirdHome.

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme indicado abaixo:

Nossas empresas afiliadas e agentes, e apenas para fins de verificação de depósitos e reservas dentro do Clube, e por nenhum outro motivo;
Proprietários e/ou agentes dos proprietários quando uma reserva é efetuada;
Prestadores de serviços, tais como prestadores de serviços de e-mail ou processadores de pagamentos com cartão de crédito, que prestam serviços em nosso nome; e
Outros terceiros em circunstâncias limitadas, tais como cumprimento de requisitos legais, prevenção de fraudes e proteção da segurança dos nossos usuários.

Observação: todas as categorias acima excluem os dados e o consentimento do remetente das mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros. Com a sua permissão, podemos enviar mensagens de texto sobre nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Webhooks serão usados para acionar o sistema de mensagens.

4. Operando globalmente

A ThirdHome é um serviço mundial. Ao utilizar a ThirdHome, você nos autoriza a transferir e armazenar suas informações fora do seu país de origem, incluindo nos Estados Unidos, para os fins descritos nesta política. As proteções de privacidade e os direitos das autoridades de acessar suas informações nesses países podem não ser os mesmos que em seu país de origem. Por exemplo, as informações coletadas dentro do EEE podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do EEE para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Quando transferimos, armazenamos e processamos suas informações pessoais fora do EEE, garantimos que medidas de segurança adequadas sejam implementadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

5. Suas opções em relação às informações pessoais

A maioria dos navegadores está inicialmente configurada para aceitar cookies, mas você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns usuários podem revisar ou atualizar suas informações pessoais fazendo login em suas contas. Se você tiver uma conta ThirdHome, muitas das opções disponíveis no ThirdHome estão integradas diretamente no ThirdHome ou nas suas configurações. Por exemplo, você pode:

Edite as informações do seu perfil a qualquer momento e decida quais notificações você deseja receber com base nos itens observados e nas pesquisas salvas.
Feche sua conta a qualquer momento. Quando você fechar sua conta, nós a desativaremos e removeremos a propriedade da ThirdHome.

Você também tem opções disponíveis através do dispositivo ou software que utiliza para acessar o ThirdHome. Por exemplo: o navegador que você utiliza permite controlar cookies ou outros tipos de armazenamento de dados locais. Os recursos e serviços do ThirdHome podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Para saber mais sobre essas opções, consulte as informações fornecidas pelo fabricante do seu dispositivo ou software.

6. Outras opções

Você tem opções, descritas abaixo, em relação às informações que temos sobre você. Para exercer essas opções,entre em contato conosco. Se você é um usuário do EEE, você pode:

Acesse as informações que mantemos sobre você. Normalmente, compartilharemos essas informações com você dentro de 30 dias após sua solicitação.
Corrija ou exclua suas informações. Você pode atualizar suas informações nas configurações. Se tiver problemas para atualizar as informações ou se desejar que as excluamos,entre em contato conosco.
Opõe-se ao processamento das suas informações. Pode solicitar que deixemos de utilizar as suas informações, incluindo quando as utilizamos para lhe enviar e-mails de marketing ou notificações push. Se optar por não receber mensagens de marketing da nossa parte, poderemos continuar a enviar-lhe newsletters e atualizações sobre a sua conta.
Reclame a um órgão regulador. Se você reside no EEE e acredita que não cumprimos as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação àComissão de Proteção de Dados ou à autoridade supervisora local.

7. Segurança

Tomamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e outras medidas adequadas para ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

8. Programa de mensagens móveis

A ThirdHome opera um programa de mensagens móveis que está sujeito aos termos e condições de mensagens móveis encontrados nesta subseção, bem como aos nossos termos e condições, que podem ser encontrados emhttps://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/. Ao se inscrever, cadastrar-se ou concordar em participar do programa de mensagens móveis, todos os membros aceitam e concordam com nossos termos e condições de mensagens móveis, bem como com esta Política de Privacidade. Com a sua permissão, podemos enviar mensagens de texto sobre a nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Os webhooks serão usados para acionar o sistema de mensagens.

Descrição do programa

A ThirdHome pode enviar mensagens promocionais e transacionais em vários formatos através do seu programa de mensagens móveis. Este serviço é utilizado para lhe enviar mensagens que anunciam e promovem os nossos produtos e serviços., bem como prestar atendimento ao cliente. As mensagens relacionadas aos produtos e serviços da ThirdHome podem incluir informações sobre nossas promoções, ofertas especiais, outras ofertas de marketing, bem como lembretes de compras abandonadas.e mensagens individuais utilizadas para prestar serviços à sua conta. As mensagens transacionais estão relacionadas a uma transação existente ou em andamento e podem incluir notificações e atualizações de pedidos, lembretes de compromissos e outras informações relacionadas à transação.

As mensagens móveis podem ser enviadas utilizando uma tecnologia automatizada, incluindo um discador automático, sistema automatizado ou sistema de discagem telefônica automática. A frequência das mensagens pode variar, mas não deve exceder dez (10) mensagens individuais por mês, com exceção das mensagens de atendimento ao cliente 1:1, quando um Membro opta por se comunicar por texto. Você concorda que nós, nossas afiliadas e quaisquer prestadores de serviços terceirizados podemos enviar mensagens sobre os tópicos acima ou qualquer outro tópico, e que tais mensagens e/ou chamadas podem ser feitas ou realizadas usando diferentes números de telefone ou códigos curtos, exceto para fins de marketing. Não cobramos pelas mensagens móveis enviadas através do programa de mensagens móveis, mas os Membros são responsáveis por quaisquer tarifas de mensagens e dados impostas pelos seus respectivos operadores móveis, uma vez que podem ser aplicadas tarifas padrão de dados e mensagens para serviços de mensagens curtas e alertas de mensagens multimédia.

Aceitação do usuário

Ao fornecer seu número de celular à ThirdHome e expressar seu consentimento, você está voluntariamente optando pelo Programa e concorda em receber mensagens recorrentes de nossa parte no número de celular associado à sua adesão, mesmo que tal número esteja registrado em qualquer lista estadual ou federal de “Não ligar”. Você concorda que qualquer número de celular que nos fornecer é um número válido do qual você é o proprietário ou usuário autorizado. Se você alterar seu número de celular ou não for mais o proprietário ou usuário autorizado do número, você concorda em nos notificar imediatamente. Sua participação no Programa não exige que você faça nenhuma compra conosco e é totalmente voluntária.

Exclusão do usuário e suporte

Você pode cancelar o programa de mensagens móveis a qualquer momento. Se desejar cancelar e deixar de receber nossas mensagens móveis, ou se não concordar mais com estes termos de serviço de mensagens móveis, responda STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END e/ou UNSUBSCRIBE para o número de celular do qual a mensagem foi enviada. Os membros receberão uma mensagem única de confirmação do cancelamento. Os membros compreendem e concordam que o acima exposto é o único método razoável para cancelar a inscrição. Para os membros que desejarem se inscrever novamente, basta enviar uma mensagem de texto com “START”, “YES” ou “UNSTOP” para o número do qual você recebeu a última mensagem de texto e a ThirdHome voltará a enviar mensagens. Para obter suporte, responda HELP a qualquer mensagem de celular da ThirdHome.

Nossa plataforma de mensagens móveis pode não reconhecer solicitações que modifiquem os comandos acima, e você concorda que nós e nossos prestadores de serviços não seremos responsáveis por não atender solicitações que não estejam em conformidade com os requisitos do programa de mensagens móveis da ThirdHome. A ThirdHome também pode alterar o número de telefone ou código curto que usamos para operar o programa de mensagens móveis e iremos notificá-lo sobre qualquer alteração. Os membros reconhecem que todas as solicitações enviadas para um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado podem não ser recebidas pela ThirdHome, e a ThirdHome não será responsável por não atender a uma solicitação enviada para um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado. Para todas as perguntas sobre os serviços fornecidos por este programa de mensagens móveis, envie um e-mail para a ThirdHome emmemberexperience@thirdhome.com.

Isenção de responsabilidade e garantia

O programa de mensagens móveis é oferecido “tal como está” e pode não estar disponível em todas as áreas, em todos os momentos ou em todas as operadoras móveis. Você concorda que nem nós nem nossos prestadores de serviços seremos responsáveis por qualquer falha, atraso ou envio incorreto de qualquer mensagem móvel ou informação enviada através do Programa.

Modificações

A ThirdHome pode modificar ou cancelar o programa de mensagens móveis ou qualquer uma de suas funcionalidades a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Na medida do permitido pela lei aplicável, também podemos modificar estes termos de serviço de mensagens móveis a qualquer momento. Qualquer modificação entrará em vigor quando for publicada em nosso site. Você concorda em revisar estes termos de mensagens móveis periodicamente para garantir que está ciente de quaisquer modificações. Sua participação contínua no programa de mensagens móveis servirá como confirmação de sua aceitação dessas modificações.

9. Alterações a esta Política de Privacidade

Observe que esta Política de Privacidade pode sofrer alterações periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações à Política de Privacidade nesta página e cada versão desta Política de Privacidade será identificada no topo da página pela sua data de vigência.

Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais sobre esta Política de Privacidade, não hesite ementrar em contato conosco.