Atualizado em 31 de janeiro de 2025

Na ThirdHome, respeitamos a privacidade de nossos usuários e a importância das informações que eles nos confiam. Esta Política de Privacidade ajuda você a entender quais informações coletamos, como as utilizamos e quais opções você tem em relação às suas informações.

Quando esta política menciona “ThirdHome”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à ThirdHome como um todo, o que inclui, entre outros,aThirdHomeExchange, a ThirdHome Rentals e a ThirdHome Adventures.

1. Informações que coletamos

• As informações que você fornece – Aose cadastrar para uma conta na ThirdHome, solicitamos informações pessoais (como seu nome, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone e uma senha de conta). Para determinados serviços, como transações de troca de segunda residência, reservas de aluguel e agendamentos de atividades de aventura, também solicitamos informações de cartão de crédito ou de outras contas de pagamento; no entanto, essas informações não são armazenadas em nossos servidores.
• Cookies – Quandovocê visita um dos sites da ThirdHome, enviamos um ou mais cookies – um pequeno arquivo que contém uma sequência de caracteres – para o seu computador ou outro dispositivo, que identifica exclusivamente o seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, inclusive para armazenar as preferências do usuário.
• Informações de log – Quandovocê acessa os serviços da ThirdHome, nossos servidores registram automaticamente as informações que seu navegador envia sempre que você visita um site. Esses logs de servidor podem incluir informações como sua solicitação na web, endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar seu navegador de forma exclusiva.
• Comunicações do usuário– Quandovocê envia e-mails ou outras comunicações à ThirdHome, podemos reter essas comunicações a fim de processar suas dúvidas, responder às suas solicitações e aprimorar nossos serviços.
• Outros sites– EstaPolítica de Privacidade se aplica exclusivamente aos serviços da ThirdHome. Não exercemos controle sobre os sites exibidos como links em nossos diversos serviços. Esses outros sites terão suas próprias políticas de privacidade.

2. Como utilizamos as informações coletadas

Utilizamos as informações que coletamos para lhe fornecer os serviços da ThirdHome.

• Acessar, aprimorar e desenvolver o ThirdHome
  • Permite que você acesse e utilize o ThirdHome.
  • Operar, proteger, aprimorar e otimizar o ThirdHome, por exemplo, realizando análises e conduzindo pesquisas.
  • Oferecer atendimento ao cliente, respondendo às suas perguntas ou comentários.
  • Enviar mensagens de atendimento ou suporte, atualizações e notificações sobre sua conta.
  • Para operar, proteger, aprimorar e otimizar o ThirdHome, bem como personalizar e adaptar sua experiência, realizamos a criação de perfis com base em suas interações com o ThirdHome, seu histórico de buscas e reservas, as informações e preferências do seu perfil e outros conteúdos que você envia ao ThirdHome.

Processamos essas informações com base em nosso interesse legítimo em aprimorar a ThirdHome e a experiência de nossos clientes com as plataformas.

• Personalização, Marketing e Publicidade
  • Enviar a você mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações que possam ser do seu interesse, com base nas suas preferências.
  • Administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades ou eventos promocionais patrocinados ou gerenciados pela ThirdHome.
  • Realizar análises de perfil com base em suas características e preferências (com base nas informações que você nos fornece, em suas interações com a ThirdHome e em seu histórico de buscas e reservas) para enviar a você mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Processaremos seus dados pessoais para as finalidades listadas nesta seção, tendo em vista nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para lhe oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nessas comunicações ou alterando suas configurações de notificação na sua conta da ThirdHome.

3. Compartilhamento de informações

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos casos indicados a seguir:

• Nossas empresas afiliadas e agentes, exclusivamente com o objetivo de verificar depósitos e reservas no Clube, e por nenhum outro motivo;
• Proprietários e/ou agentes dos proprietários, quando uma reserva é efetuada;
• Prestadores de serviços, como provedores de e-mail ou empresas de processamento de pagamentos com cartão de crédito, que prestam serviços em nosso nome; e
• Outros terceiros, em circunstâncias específicas, como o cumprimento de exigências legais, a prevenção de fraudes e a proteção da segurança de nossos usuários.

Observação: Todas as categorias acima excluem os dados de adesão voluntária e o consentimento do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros. Com a sua permissão, poderemos enviar mensagens de texto sobre nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Serão utilizados webhooks para acionar o sistema de mensagens.  

4. Atuação global

O ThirdHome é um serviço mundial. Ao utilizar o ThirdHome, você nos autoriza a transferir e armazenar suas informações fora do seu país de origem, inclusive nos Estados Unidos, para os fins descritos nesta política. As proteções de privacidade e os direitos das autoridades de acessar suas informações nesses países podem não ser os mesmos que no seu país de origem. Por exemplo, as informações coletadas no Espaço Econômico Europeu (EEE) podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do EEE para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Nos casos em que transferimos, armazenamos e processamos suas informações pessoais fora do EEE, garantimos que medidas de segurança adequadas estejam em vigor para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

5. Suas opções em relação às informações pessoais

A maioria dos navegadores está configurada inicialmente para aceitar cookies, mas você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, alguns usuários podem revisar ou atualizar suas informações pessoais fazendo login em suas contas. Se você tiver uma conta no ThirdHome, muitas das opções disponíveis no ThirdHome estão integradas diretamente ao ThirdHome ou às suas configurações. Por exemplo, você pode:

• Edite as informações do seu perfil a qualquer momento e escolha quais notificações você deseja receber com base nos itens que você está acompanhando e nas pesquisas salvas.
• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Ao encerrar sua conta, nós a desativaremos e removeremos o imóvel do ThirdHome.

Você também tem opções disponíveis por meio do dispositivo ou do software que utiliza para acessar o ThirdHome. Por exemplo: o navegador que você usa permite controlar os cookies ou outros tipos de armazenamento local de dados. Os recursos e serviços do ThirdHome podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Para saber mais sobre essas opções, consulte as informações fornecidas pelo fabricante do seu dispositivo ou pelo fornecedor do software.

6. Outras opções

Você tem algumas opções, descritas a seguir, em relação às informações que temos sobre você. Para exercer essas opções,entre em contato conosco. Se você for um usuário do EEE, poderá:

• Acesse as informações que mantemos sobre você. Normalmente, disponibilizaremos essas informações a você no prazo de 30 dias a partir da data em que você as solicitar.
• Corrija ou exclua suas informações. Você pode atualizar suas informações nas configurações. Se tiver dificuldades para atualizar as informações ou se desejar que as excluamos,entre em contato conosco.
• Opte por não permitir que processemos suas informações. Você pode nos solicitar que deixemos de usar suas informações, inclusive quando as utilizamos para enviar e-mails de marketing ou notificações push. Caso opte por não receber nossas mensagens de marketing, ainda poderemos enviar boletins informativos e atualizações sobre sua conta.
• Apresente uma reclamação a um órgão regulador. Se você reside no EEE e acredita que não cumprimos as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação àComissão de Proteção de Dados ou à autoridade supervisora local.

7. Segurança

Adotamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e de outra natureza, conforme o caso, para ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

8. Programa de mensagens para celular

A ThirdHome opera um programa de mensagens de celular sujeito aos termos e condições de mensagens de celular descritos nesta subseção, bem como aos nossos termos e condições, disponíveis emhttps://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/. Ao se inscrever, cadastrar-se ou, de qualquer outra forma, concordar em participar do programa de mensagens de celular, todos os Membros aceitam e concordam com nossos termos e condições de mensagens de celular, bem como com esta Política de Privacidade. Com a sua permissão, poderemos enviar mensagens de texto sobre nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Serão utilizados webhooks para acionar o sistema de mensagens.

Descrição do programa

A ThirdHome pode enviar mensagens promocionais e transacionais para celular em diversos formatos por meio de seu programa de mensagens móveis. Esse serviço é utilizado para enviar a você mensagens que anunciam e promovem nossos produtos e serviços, além de prestar atendimento ao cliente. As mensagens relacionadas aos produtos e serviços da ThirdHome podem incluir informações sobre nossas promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing, bem como lembretes sobre carrinhos de compras abandonados, e mensagens individuais utilizadas para atender sua conta. As mensagens transacionais estão relacionadas a uma transação existente ou em andamento e podem incluir notificações e atualizações sobre pedidos, lembretes de compromissos e outras informações relacionadas a transações.

As mensagens de celular podem ser enviadas por meio de tecnologia automatizada, incluindo um discador automático, sistema automatizado ou sistema de discagem telefônica automática. A frequência das mensagens pode variar, mas não deve exceder dez (10) mensagens individuais por mês, com exceção de mensagens de atendimento ao cliente 1:1 quando um Membro optar por se comunicar por mensagem de texto. Você concorda que nós, nossas afiliadas e quaisquer prestadores de serviços terceirizados possamos enviar-lhe mensagens relacionadas aos tópicos acima ou a qualquer outro assunto, e que tais mensagens e/ou chamadas possam ser feitas ou realizadas utilizando diferentes números de telefone ou códigos curtos, exceto quando se tratar de fins de marketing. Não cobramos pelas mensagens de celular enviadas por meio do programa de mensagens de celular, mas os membros são responsáveis por quaisquer tarifas de mensagens e dados cobradas por suas respectivas operadoras de celular, uma vez que tarifas padrão de dados e mensagens podem ser aplicadas ao serviço de mensagens curtas (SMS) e aos alertas de mensagens multimídia.

Consentimento do usuário

Ao fornecer seu número de celular à ThirdHome e expressar seu consentimento, você está aderindo voluntariamente ao Programa e concorda em receber mensagens de celular recorrentes da nossa parte no número de celular associado à sua adesão, mesmo que tal número esteja registrado em qualquer lista estadual ou federal de “Não Ligue”. Você concorda que qualquer número de celular que nos fornecer é um número válido, do qual você é o titular ou usuário autorizado. Caso altere seu número de celular ou deixe de ser o titular ou usuário autorizado desse número, você concorda em nos notificar imediatamente. Sua participação no Programa não exige que você faça nenhuma compra conosco, e sua participação no Programa é totalmente voluntária.

Exclusão voluntária do usuário e suporte

Você pode cancelar sua inscrição no programa de mensagens de celular a qualquer momento. Se desejar cancelar sua inscrição e deixar de receber nossas mensagens de celular, ou se não concordar mais com estes termos de serviço de mensagens de celular, responda com STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END e/ou UNSUBSCRIBE para o número de celular do qual a mensagem foi enviada. Os membros receberão uma mensagem única de confirmação do cancelamento. Os membros compreendem e concordam que o procedimento acima é o único método razoável para cancelar a inscrição. Para os membros que desejarem se inscrever novamente, basta enviar “START”, “YES” ou “UNSTOP” para o número do qual você recebeu a última mensagem, e a ThirdHome retomará o envio de mensagens. Para obter suporte, responda HELP a qualquer mensagem de celular da ThirdHome.

Nossa plataforma de mensagens móveis pode não reconhecer solicitações que modifiquem os comandos acima, e você concorda que nós e nossos prestadores de serviços não seremos responsáveis pelo não atendimento de solicitações que não estejam em conformidade com os requisitos do programa de mensagens móveis da ThirdHome. A ThirdHome também pode alterar o número de telefone ou código curto que utilizamos para operar o programa de mensagens móveis, e nós o notificaremos sobre qualquer alteração desse tipo. Os membros reconhecem que todas as solicitações enviadas a um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado podem não ser recebidas pela ThirdHome, e a ThirdHome não se responsabilizará pela não atendimento de uma solicitação enviada a um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado. Para todas as dúvidas sobre os serviços prestados por este programa de mensagens móveis, envie um e-mail para a ThirdHome pelo endereçomemberexperience@thirdhome.com.

Isenção de Garantia e Responsabilidade

O programa de mensagens para celular é oferecido “no estado em que se encontra” e pode não estar disponível em todas as regiões, em todos os momentos ou em todas as operadoras de celular. Você concorda que nem nós nem nossos prestadores de serviços seremos responsáveis por qualquer falha, atraso ou envio incorreto de qualquer mensagem ou informação para celular enviada por meio do Programa.

Alterações

A ThirdHome pode modificar ou cancelar o programa de mensagens móveis ou qualquer um de seus recursos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Na medida do permitido pela legislação aplicável, também podemos modificar estes termos de serviço de mensagens móveis a qualquer momento. Qualquer modificação entrará em vigor assim que for publicada em nosso site. Você concorda em revisar periodicamente estes termos de serviço de mensagens móveis para garantir que esteja ciente de quaisquer modificações. Sua participação contínua no programa de mensagens móveis servirá como confirmação de sua aceitação dessas modificações.

9. Alterações a esta Política de Privacidade

Observe que esta Política de Privacidade pode sofrer alterações periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações na Política de Privacidade nesta página, e cada versão desta Política de Privacidade será identificada no topo da página por meio de sua data de vigência.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação adicional sobre esta Política de Privacidade, sinta-se à vontade paraentrar em contato conosco.