Actualizado el 31 de enero de 2025

En ThirdHome, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y la importancia de la información que nos confían. Esta Política de privacidad le ayuda a comprender qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene con respecto a su información.

Cuando esta política menciona «ThirdHome», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a ThirdHome en general, lo que incluye, entre otros, ThirdHomeExchange, ThirdHome Rentals y ThirdHome Adventures.

1. Información que recopilamos

• La información que usted proporciona: cuandose registra para obtener una cuenta de ThirdHome, le solicitamos información personal (como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña para la cuenta). Para determinados servicios, como transacciones de intercambio de segundas residencias, reservas de alquileres y reservas de aventuras, también solicitamos información de tarjetas de crédito u otras cuentas de pago. La información de tarjetas de crédito y otros medios de pago no se almacena en nuestros servidores.
• Cookies: cuandovisita uno de los sitios web de ThirdHome, enviamos una o varias cookies (pequeños archivos que contienen una cadena de caracteres) a su ordenador u otro dispositivo que identifica de forma única su navegador. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio, incluyendo el almacenamiento de las preferencias del usuario.
• Información de registro: cuandoaccede a los servicios de ThirdHome, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web. Estos registros del servidor pueden incluir información como su solicitud web, dirección de protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma única su navegador.
• Comunicaciones de los usuarios: cuandoenvía un correo electrónico u otras comunicaciones a ThirdHome, podemos conservar dichas comunicaciones con el fin de procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros servicios.
• Otros sitios: estaPolítica de privacidad se aplica únicamente a los servicios de ThirdHome. No ejercemos control alguno sobre los sitios que aparecen como enlaces en nuestros diversos servicios. Estos otros sitios tendrán sus propias políticas de privacidad.

2. Cómo utilizamos la información recopilada

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionarle los servicios de ThirdHome.

• Acceder, mejorar y desarrollar ThirdHome
  • Permite acceder y utilizar ThirdHome.
  • Operar, proteger, mejorar y optimizar ThirdHome, por ejemplo, realizando análisis e investigaciones.
  • Proporcionar servicio al cliente; responder a sus preguntas o comentarios.
  • Enviarle mensajes de servicio o asistencia, actualizaciones y notificaciones de cuenta.
  • Para operar, proteger, mejorar y optimizar ThirdHome, así como para personalizar y adaptar su experiencia, realizamos perfiles basados en sus interacciones con ThirdHome, su historial de búsquedas y reservas, la información y preferencias de su perfil, y otros contenidos que envía a ThirdHome.

Procesamos esta información debido a nuestro interés legítimo en mejorar ThirdHome y la experiencia de nuestros clientes con las plataformas.

• Personalización, marketing y publicidad
  • Enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
  • Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por ThirdHome.
  • Realizar perfiles sobre sus características y preferencias (basándonos en la información que nos proporciona, sus interacciones con ThirdHome y su historial de búsquedas y reservas) para enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que consideremos que pueda ser de su interés.

Procesaremos su información personal para los fines enumerados en esta sección, dado nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando la configuración de notificaciones en su cuenta de ThirdHome.

3. Intercambio de información

No compartiremos su información personal con terceros, salvo en los casos que se indican a continuación:

• Nuestras empresas afiliadas y agentes, y únicamente con el fin de verificar los depósitos y reservas dentro del Club y por ningún otro motivo;
• Los propietarios y/o agentes inmobiliarios cuando se realiza una reserva.
• Proveedores de servicios, como proveedores de servicios de correo electrónico o procesadores de pagos con tarjeta de crédito, que prestan servicios en nuestro nombre; y
• Otros terceros en circunstancias limitadas, como el cumplimiento de requisitos legales, la prevención del fraude y la protección de la seguridad de nuestros usuarios.

Nota: Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros. Con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuestra plataforma, nuevos productos y otras actualizaciones. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería.  

4. Operando a nivel mundial

ThirdHome es un servicio mundial. Al utilizar ThirdHome, usted nos autoriza a transferir y almacenar su información fuera de su país de origen, incluido Estados Unidos, para los fines descritos en esta política. Es posible que las protecciones de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países no sean los mismos que en su país de origen. Por ejemplo, la información recopilada dentro del EEE puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera del EEE para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando transferimos, almacenamos y procesamos su información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

5. Sus opciones con respecto a la información personal

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, pero puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunos usuarios pueden revisar o actualizar su información personal iniciando sesión en sus cuentas. Si tiene una cuenta en ThirdHome, muchas de las opciones que tiene en ThirdHome están integradas directamente en ThirdHome o en su configuración. Por ejemplo, puede:

• Edita la información de tu perfil en cualquier momento y decide qué notificaciones recibirás en función de tus relojes y búsquedas guardadas.
• Cierre su cuenta en cualquier momento. Cuando cierre su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos la propiedad de ThirdHome.

También dispone de opciones a través del dispositivo o el software que utiliza para acceder a ThirdHome. Por ejemplo: el navegador que utiliza le permite controlar las cookies u otros tipos de almacenamiento de datos locales. Es posible que las funciones y los servicios de ThirdHome no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

Para obtener más información sobre estas opciones, consulte la información proporcionada por el proveedor de su dispositivo o software.

6. Otras opciones

Usted tiene opciones, descritas a continuación, en relación con la información que tenemos sobre usted. Para ejercer estas opciones, póngaseen contacto con nosotros. Si es usted un usuario del EEE, puede:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted. Por lo general, se la facilitaremos en un plazo de 30 días desde que nos la solicite.
• Solicite la corrección o eliminación de su información. Puede actualizar su información en la configuración. Si tiene problemas para actualizar la información o si desea que la eliminemos,póngase en contacto con nosotros.
• Oponerse al tratamiento de su información. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar su información, incluso cuando la utilicemos para enviarle correos electrónicos de marketing o notificaciones push. Si decide no recibir mensajes de marketing de nuestra parte, es posible que sigamos enviándole boletines informativos y actualizaciones sobre su cuenta.
• Presente una reclamación ante un organismo regulador. Si reside en el EEE y considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante laComisión de Protección de Datos o ante su autoridad supervisora local.

7. Seguridad

Tomamos las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de otro tipo adecuadas para ayudar a proteger la información personal contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados.

8. Programa de mensajería móvil

ThirdHome opera un programa de mensajería móvil que está sujeto a los términos y condiciones de mensajería móvil que se encuentran en esta subsección, así como a nuestros términos y condiciones que se pueden encontrar enhttps://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/. Al inscribirse, registrarse o aceptar participar en el programa de mensajería móvil, todos los miembros aceptan y están de acuerdo con nuestros términos y condiciones de mensajería móvil, así como con esta Política de privacidad. Con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuestra plataforma, nuevos productos y otras actualizaciones. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería.

Descripción del programa

ThirdHome puede enviar mensajes promocionales y transaccionales en diversos formatos a través de su programa de mensajería móvil. Este servicio se utiliza para enviarle mensajes que anuncian y promocionan nuestros productos y servicios., así como proporcionar servicio al cliente.Los mensajes relacionados con los productos y servicios de ThirdHome pueden incluir información sobre nuestras promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing, así como recordatorios de carritos abandonados.y mensajes 1:1 utilizados para dar servicio a su cuenta.Los mensajes transaccionales se refieren a una transacción existente o en curso y pueden incluir notificaciones y actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas y otra información relacionada con la transacción.

Los mensajes móviles pueden enviarse utilizando tecnología automatizada, incluyendo un marcador automático, un sistema automatizado o un sistema de marcación telefónica automática. La frecuencia de los mensajes variará, pero no deberá exceder los diez (10) mensajes individuales al mes, con la excepción de los mensajes de atención al cliente 1:1 cuando un miembro elija comunicarse por mensaje de texto. Usted acepta que nosotros, nuestras filiales y cualquier proveedor de servicios externo podamos enviarle mensajes relacionados con los temas anteriores o cualquier otro tema, y que dichos mensajes y/o llamadas puedan realizarse o efectuarse utilizando diferentes números de teléfono o códigos cortos, excepto en relación con fines de marketing. No cobramos por los mensajes móviles enviados a través del programa de mensajería móvil, pero los Miembros son responsables de las tarifas de mensajes y datos impuestas por su proveedor de telefonía móvil respectivo, ya que pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajes para el servicio de mensajes cortos y las alertas de mensajes multimedia.

Suscripción del usuario

Al proporcionar su número de teléfono móvil a ThirdHome y expresar su consentimiento, usted se inscribe voluntariamente en el Programa y acepta recibir mensajes móviles recurrentes de nuestra parte en el número de teléfono móvil asociado con su inscripción, incluso si dicho número está registrado en cualquier lista estatal o federal de «No llamar». Usted acepta que cualquier número de teléfono móvil que nos proporcione es un número de teléfono móvil válido del que usted es el propietario o usuario autorizado. Si cambia su número de teléfono móvil o deja de ser el propietario o usuario autorizado del número de teléfono móvil, se compromete a notificarlo inmediatamente. Su participación en el Programa no requiere que realice ninguna compra con nosotros y su participación en el Programa es completamente voluntaria.

Exclusión voluntaria del usuario y asistencia técnica

Puede darse de baja del programa de mensajes móviles en cualquier momento. Si desea darse de baja y dejar de recibir mensajes móviles de nuestra parte, o si ya no está de acuerdo con estos términos de servicio de mensajes móviles, responda STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END y/o UNSUBSCRIBE al número de móvil desde el que se envía el mensaje. Los miembros recibirán un mensaje único de confirmación de baja. Los miembros entienden y aceptan que lo anterior es el único método razonable para darse de baja. Los miembros que deseen volver a darse de alta, solo tienen que enviar un mensaje de texto con «START», «YES» o «UNSTOP» al número desde el que recibieron el último mensaje y ThirdHome volverá a enviarles mensajes. Para obtener ayuda, responda HELP a cualquier mensaje móvil de ThirdHome.

Es posible que nuestra plataforma de mensajería móvil no reconozca las solicitudes que modifiquen los comandos anteriores, y usted acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios no seremos responsables de no atender las solicitudes que no cumplan con los requisitos del programa de mensajería móvil de ThirdHome. ThirdHome también puede cambiar el número de teléfono o el código corto que utilizamos para operar el programa de mensajería móvil y le notificaremos cualquier cambio de este tipo. Los miembros reconocen que es posible que ThirdHome no reciba todas las solicitudes enviadas a un número de teléfono o código corto que haya sido modificado, y ThirdHome no será responsable de no atender una solicitud enviada a un número de teléfono o código corto que haya sido modificado. Para cualquier pregunta sobre los servicios prestados por este programa de mensajería móvil, envíe un correo electrónico a ThirdHome amemberexperience@thirdhome.com.

Exención de responsabilidad y garantía

El programa de mensajería móvil se ofrece «tal cual» y puede que no esté disponible en todas las zonas, en todo momento o con todos los proveedores de telefonía móvil. Usted acepta que ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables de ningún fallo, retraso o error en la entrega de cualquier mensaje móvil o información enviada a través del Programa.

Modificaciones

ThirdHome puede modificar o cancelar el programa de mensajería móvil o cualquiera de sus funciones en cualquier momento, con o sin previo aviso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, también podemos modificar estas condiciones de servicio de mensajería móvil en cualquier momento. Cualquier modificación de este tipo entrará en vigor cuando se publique en nuestro sitio web. Usted se compromete a revisar periódicamente estas condiciones de mensajería móvil para asegurarse de que está al corriente de cualquier modificación. Su participación continuada en el programa de mensajería móvil servirá como confirmación de su aceptación de dichas modificaciones.

9. Cambios en esta política de privacidad

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad puede cambiar ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y cada versión de esta Política de privacidad se identificará en la parte superior de la página con su fecha de entrada en vigor.

Si tiene alguna pregunta o duda adicional sobre esta Política de privacidad, no dude enponerse en contacto con nosotros.