プライバシーポリシー

2025年1月31日更新

サードホームでは、ユーザーのプライバシーと、当社に預けられる情報の重要性を尊重しています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報の内容、その利用方法、および情報に関する選択肢についてご理解いただくためのものです。

本ポリシーにおいて「サードホーム」、「当社」、「私たち」または「当社の」と記載される場合、サードホーム・エクスチェンジ、サードホーム・レンタルズ、サードホーム・アドベンチャーズを含むがこれらに限定されない、包括的なサードホームを指します。

1. 収集する情報

ご提供いただく情報–サードホームアカウントにご登録いただく際、当社は個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、アカウントパスワードなど）をお伺いします。セカンドホーム交換取引、レンタル予約、アドベンチャー予約などの特定のサービスについては、クレジットカードまたはその他の支払い口座情報もご請求いたします。クレジットカードおよびその他の支払い情報は、当社のサーバーには保存されません。
クッキー–サードホームのウェブサイトにアクセスすると、当社は1つ以上のクッキー（文字列を含む小さなファイル）を、お客様のブラウザを一意に識別するために、お客様のコンピューターまたはその他のデバイスに送信します。当社は、ユーザー設定の保存を含むサービスの品質向上のためにクッキーを利用しています。
ログ情報–ThirdHomeサービスにアクセスする際、当社のサーバーはお客様がウェブサイトを訪問するたびにブラウザから送信される情報を自動的に記録します。これらのサーバーログには、お客様のウェブリクエスト、インターネットプロトコルアドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、リクエストの日時、およびお客様のブラウザを一意に識別する可能性のある1つ以上のクッキーなどの情報が含まれる場合があります。
ユーザーとの通信–お客様がThirdHomeに電子メールその他の通信を送付された場合、当社はお客様のお問い合わせを処理し、ご要望に対応し、サービス改善のため、当該通信を保持することがあります。
他のサイト–本プライバシーポリシーはThirdHomeサービスにのみ適用されます。当社各種サービス内からリンクとして表示されるサイトについては、当社はその管理を行っておりません。これらの他のサイトには、それぞれ独自のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 収集した情報の利用方法

収集した情報は、ThirdHomeのサービスを提供するために使用します。

アクセス、改善、そしてサードホームの開発
- サードホームへのアクセスと利用を可能にします。
- サードホームの運用、保護、改善、最適化（例：分析の実施や調査の実施など）。
- カスタマーサービスを提供します。お客様のご質問やご意見にお答えします。
- サービスやサポートに関するメッセージ、更新情報、アカウント通知をお送りします。
- サードホームの運営、保護、改善、最適化、およびお客様の体験をパーソナライズしカスタマイズするため、当社はサードホームとのやり取り、検索・予約履歴、プロフィール情報と嗜好、ならびにサードホームへ送信されたその他のコンテンツに基づきプロファイリングを実施します。

当社は、ThirdHomeおよびプラットフォームにおけるお客様の体験を向上させるという正当な利益に基づき、この情報を処理します。

パーソナライゼーション、マーケティング、広告
- お客様の嗜好に基づき、お客様が関心をお持ちになる可能性のあるプロモーションメッセージ、マーケティング、広告、その他の情報をお送りします。
- サードホームが主催または運営する紹介プログラム、報酬、アンケート、懸賞、コンテスト、その他のプロモーション活動またはイベントを管理する。
- お客様の特性や嗜好（当社への提供情報、サードホームとのやり取り、検索・予約履歴に基づく）を分析し、お客様が関心を持つ可能性があると当社が判断したプロモーションメッセージ、マーケティング情報、広告その他の情報をお送りするため。

当社は、お客様の関心のある製品やサービスをご提供するためのマーケティング活動を行う正当な利益に基づき、本項に記載された目的のためにお客様の個人情報を処理いたします。当社からのマーケティング通信の受信を希望されない場合は、当該通信に記載の配信停止手順に従うか、ThirdHomeアカウント内の通知設定を変更することで、配信停止が可能です。

以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：

当社の関連会社および代理店は、クラブ内での預金および予約の確認を目的としてのみ、その他のいかなる理由でも利用されません。
予約が確定した時点での物件所有者および／または所有者代理人；
当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダー（例：電子メールサービスプロバイダーやクレジットカード決済処理業者など）；および
その他の第三者には、法的要件の遵守、不正行為の防止、およびユーザーの安全保護など、限定的な状況下でのみ提供します。

注記：上記のすべてのカテゴリーには、テキストメッセージ送信元によるオプトインデータおよび同意は含まれません。この情報は第三者と共有されることはありません。お客様の許可を得た場合、当社プラットフォーム、新製品、その他の更新情報に関するテキストメッセージを送信することがあります。メッセージングシステムはWebhooksを使用してトリガーされます。

4. グローバルな事業展開

サードホームは世界的なサービスです。サードホームを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された目的のために、お客様の情報を母国外（米国を含む）に転送および保存することを当社に許可するものとします。これらの国々におけるプライバシー保護や当局による情報アクセス権は、お客様の居住国とは異なる場合があります。例えば、欧州経済領域（EEA）内で収集された情報は、本プライバシーポリシーに記載された目的のためにEEA域外へ転送、保存、処理されることがあります。当社がお客様の個人情報をEEA域外に転送、保存、処理する場合、適切なデータ保護水準を確保するための十分な保護措置が講じられていることを確認しています。

5. 個人情報の取り扱いに関する選択肢

ほとんどのブラウザは初期設定でクッキーを受け入れるよう設定されていますが、すべてのクッキーを拒否するか、クッキーが送信される際に通知するようにブラウザを設定できます。ただし、一部のユーザーはアカウントにログインすることで個人情報を確認または更新できます。ThirdHomeアカウントをお持ちの場合、ThirdHome上での多くの選択項目はThirdHomeまたは設定に直接組み込まれています。例えば、以下の操作が可能です：

プロフィール情報はいつでも編集でき、ウォッチリストや保存した検索に基づいて受け取る通知を決定できます。
いつでもアカウントを閉鎖できます。アカウントを閉鎖すると、当社はアカウントを無効化し、ThirdHomeから物件情報を削除します。

ThirdHomeにアクセスする際に使用するデバイスやソフトウェアを通じて、お客様には選択肢が用意されています。例えば：お使いのブラウザでは、クッキーやその他の種類のローカルデータストレージを管理できます。クッキーが無効になっている場合、ThirdHomeの機能やサービスが正常に動作しない可能性があります。

これらの選択肢について詳しくは、お使いのデバイスまたはソフトウェアの提供元が提供する情報をご覧ください。

6. その他の選択肢

当社が保有するお客様の情報に関して、以下の選択肢があります。これらの選択肢を行使するには、当社までご連絡ください。欧州経済領域（EEA）のユーザーの方は、以下のことが可能です：

当社が保有するお客様に関する情報へのアクセス。通常、お客様からご請求をいただいてから30日以内に、この情報を提供いたします。
情報の修正または削除をご希望の場合設定画面から情報を更新いただけます。情報の更新に問題がある場合、または削除をご希望の場合は、お問い合わせください。
当社による情報の処理に異議を申し立てる権利。お客様は、当社がマーケティングメールやプッシュ通知の送信など、お客様の情報の利用を停止するよう要求できます。マーケティングメッセージの受信をオプトアウトされた場合でも、ニュースレターやアカウントに関する更新情報は引き続き送信される場合があります。
監督機関に苦情を申し立てる。欧州経済領域（EEA）に所在し、当社がデータ保護法に準拠していないとお考えの場合、データ保護委員会またはお住まいの地域の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

7. セキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス、改ざん、または開示から保護するため、適切な物理的、電子的、その他のセキュリティ対策を講じています。

8. モバイルメッセージングプログラム

サードホームはモバイルメッセージングプログラムを運営しており、本項に記載されるモバイルメッセージング利用規約ならびにhttps://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/で確認可能な当社利用規約が適用されます。モバイルメッセージングプログラムへの登録、サインアップ、または参加に同意することにより、すべての会員は当社のモバイルメッセージング利用規約および本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。お客様の許可を得た上で、当社プラットフォーム、新製品、その他の更新情報に関するテキストメッセージを送信する場合があります。メッセージングシステムのトリガーにはWebhooksが使用されます。

プログラム概要

サードホームは、モバイルメッセージングプログラムを通じて、様々な形式の販促および取引関連モバイルメッセージを送信する場合があります。本サービスは、当社の製品およびサービスを広告・宣伝するメッセージをお客様に送信するために利用されます。ならびにカスタマーサービスを提供しますサードホームの製品およびサービスに関するメッセージには、プロモーション、特別オファー、その他のマーケティング提案に関する情報、ならびにカート放棄リマインダーが含まれる場合があります。およびアカウントのサポートに使用される1対1メッセージトランザクションメッセージは、既存または進行中の取引に関連し、注文通知や更新、予約リマインダー、その他の取引関連情報を含む場合があります。

モバイルメッセージは、自動発信装置、自動システム、または自動電話発信システムを含む自動化された技術を使用して送信される場合があります。メッセージの頻度は異なりますが、会員がテキストによる通信を選択した場合の1対1のカスタマーサービスメッセージを除き、1か月あたり10通を超えることはありません。お客様は、当社、当社の関連会社、および第三者のサービスプロバイダーが、前述のトピックまたはその他のトピックに関するメッセージを送信すること、およびそのようなメッセージや電話が、マーケティング目的に関連する場合を除き、異なる電話番号またはショートコードを使用して発信または接続される場合があることに同意するものとします。モバイルメッセージングプログラム経由のモバイルメッセージ送信に当社は料金を請求しませんが、会員は各モバイルプロバイダーが課すメッセージおよびデータ通信料について責任を負います。ショートメッセージサービスおよびマルチメディアメッセージ通知には標準的なデータ通信料およびメッセージ料金が適用される場合があります。

ユーザーによるオプトイン

サードホームに携帯電話番号を提供し、同意を表明することにより、お客様は自発的に本プログラムに参加することを選択し、登録した携帯電話番号宛てに当社から繰り返しモバイルメッセージを受信することに同意するものとします。当該番号が州または連邦の「電話勧誘拒否リスト」に登録されている場合でも同様です。お客様が当社に提供する携帯電話番号は、お客様が所有者または正式な利用者である有効な携帯電話番号であることを同意します。携帯電話番号を変更した場合、または当該携帯電話番号の所有者もしくは正式な利用者でなくなった場合は、速やかに通知することに同意します。本プログラムへの参加は、当社からの購入を一切必要とせず、完全に任意の参加となります。

ユーザーのオプトアウトとサポート

モバイルメッセージングプログラムはいつでもオプトアウトできます。当社からのモバイルメッセージ受信を停止したい場合、または本モバイルメッセージング利用規約に同意しなくなった場合は、メッセージ送信元の携帯電話番号宛に「STOP」「STOPALL」「QUIT」「CANCEL」「END」「UNSUBSCRIBE」のいずれかを返信してください。会員にはオプトアウト確認メッセージが1回送信されます。会員は、上記が唯一の合理的なオプトアウト方法であることを理解し同意します。再登録を希望される会員は、最後にメッセージを受信した番号宛に「START」「YES」「UNSTOP」と送信するだけで、ThirdHomeからのメッセージ配信が再開されます。サポートが必要な場合は、ThirdHomeからのモバイルメッセージに「HELP」と返信してください。

当社のモバイルメッセージングプラットフォームは、前述のコマンドを変更するリクエストを認識しない場合があります。お客様は、当社および当社のサービスプロバイダーが、ThirdHomeモバイルメッセージングプログラムの要件に準拠しないリクエストを履行しなかった場合、一切の責任を負わないことに同意するものとします。ThirdHomeは、モバイルメッセージングプログラムの運営に使用する電話番号またはショートコードを変更する場合があり、その変更についてはお客様に通知します。会員は、変更後の電話番号またはショートコード宛てに送信されたすべてのリクエストがThirdHomeに受信されない可能性があること、ならびに変更後の電話番号またはショートコード宛てに送信されたリクエストを履行できなかった場合、ThirdHomeが責任を負わないことを認めます。本モバイルメッセージングプログラムが提供するサービスに関するお問い合わせは、memberexperience@thirdhome.com 宛てにThirdHomeへメールでお送りください。

保証および責任の免責事項

モバイルメッセージングプログラムは現状有姿のまま提供され、すべての地域、すべての時間帯、またはすべてのモバイルプロバイダーで利用可能とは限りません。お客様は、当社および当社のサービスプロバイダーが、本プログラムを通じて送信されたモバイルメッセージまたは情報の配信失敗、遅延、誤配信について一切の責任を負わないことに同意するものとします。

変更

サードホームは、通知の有無にかかわらず、いつでもモバイルメッセージングプログラムまたはその機能を修正または中止する場合があります。適用される法律で認められる範囲において、当社はまた、これらのモバイルメッセージング利用規約を随時変更する場合があります。かかる変更は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。お客様は、変更内容を把握するため、これらのモバイルメッセージング利用規約を定期的に確認することに同意するものとします。モバイルメッセージングプログラムへの継続的な参加は、お客様がそれらの変更を承諾したことを確認するものとみなされます。

9. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時変更される場合があります。変更内容は本ページに掲載し、各バージョンの有効開始日はページ上部に明記します。

本プライバシーポリシーに関して追加のご質問や懸念事項がございましたら、お気軽にお問い合わせください。