Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre ThirdHome para propietarios de segundas residencias de lujo
ThirdHome es un club de intercambio de viviendas de lujo en el que los propietarios de segundas residencias intercambian el tiempo que no utilizan en sus propiedades vacacionales por «Keys», que pueden canjear por estancias en otras viviendas de lujo de todo el mundo.
Sí. ThirdHome es un club de intercambio de viviendas de lujo diseñado principalmente para propietarios de segundas residencias y propiedades vacacionales en destinos turísticos muy solicitados. Las propiedades de inversión y las viviendas vacacionales que cumplan los requisitos también pueden ser admitidas previa aprobación.
No. ThirdHome no es una plataforma de intercambio directo de viviendas. En su lugar, los miembros depositan el tiempo que no utilizan en su segunda residencia a cambio de «Keys», que pueden utilizarse para reservar estancias en otras viviendas de lujo de todo el mundo.
Las propiedades que cumplen los requisitos suelen ser segundas residencias de lujo o viviendas vacacionales situadas en destinos turísticos muy solicitados. Las propiedades se evalúan y aprueban en función de su calidad, ubicación y atractivo.
Yes. You can still rent your property through traditional channels. However, once you offer a stay through ThirdHome, that stay is reserved exclusively for Club members, so it can’t be rented or used outside the system.
Sí. ThirdHome ofrece acceso a casas de vacaciones de lujo en destinos de todo el mundo, como Norteamérica, Europa, el Caribe y muchos otros.
No. Los huéspedes se alojan en tu casa de forma independiente, y todas las reservas se gestionan a través del sistema de intercambio de ThirdHome.
La tarifa de intercambio es una comisión que se abona a ThirdHome al reservar una estancia. Oscila entre 495 y 1995 dólares, dependiendo del número de llaves necesarias. Una estancia de una llave tendrá una tarifa de intercambio de 495 dólares. A partir de ahí, la tarifa de intercambio aumentará en 100 dólares por cada llave adicional. Por ejemplo, una estancia de dos llaves tiene una tarifa de intercambio de 595 $, una estancia de tres llaves tiene una tarifa de intercambio de 695 $ y así sucesivamente. Las estancias de 16 llaves o más tienen una tarifa de intercambio máxima de 1.995 $. Esta tarifa financia el funcionamiento de la plataforma, los servicios a los miembros y la facilitación de los intercambios.
Solo los miembros verificados de ThirdHome y sus invitados autorizados pueden alojarse en tu propiedad. Todos los miembros se someten a un proceso de verificación, y el anfitrión y el huésped pueden comunicarse antes de cada estancia.
Sí. Cada reserva incluye el acceso para el miembro invitado y sus acompañantes autorizados, siempre que se respeten las normas del establecimiento y los límites de ocupación.
Sí. ThirdHome utiliza un sistema de afiliación con selección previa, propiedades verificadas, opiniones de los miembros y una cobertura de protección contra daños para garantizar la seguridad y la confianza de los propietarios.
Un miembro anfitrión es un propietario que ofrece su segunda residencia para un intercambio. Un miembro huésped es aquel que utiliza Keys para reservar y alojarse en la propiedad de otro miembro.
ThirdHome no es un régimen de tiempo compartido. Los socios son propietarios de viviendas privadas completas e intercambian el tiempo que no utilizan mediante «Keys», en lugar de adquirir una propiedad compartida o con semanas fijas.
ThirdHome es un club selecto de intercambio de viviendas de lujo dedicado exclusivamente a segundas residencias. Cuenta con un modelo de afiliación verificada, un sistema de pago propio denominado «Keys», disponibilidad en tiempo real y estrictos criterios de calidad de las propiedades para garantizar la calidad, la exclusividad y la confianza.
La afiliación suele realizarse a través de programas de socios o mediante solicitud directa. No hay cuotas de afiliación iniciales, y los miembros solo pagan comisiones de intercambio al reservar estancias. A partir del año siguiente a la inscripción, se aplica una cuota anual de 295 $.
Las «Keys» son la moneda interna de ThirdHome. Los miembros ganan «Keys» al depositar las semanas disponibles de su segunda residencia y utilizan esas «Keys» para reservar estancias en otras propiedades de lujo.
Las claves tienen una validez de 24 meses a partir de la fecha de emisión. Las claves no utilizadas caducan tras ese periodo, salvo que se amplíe su validez mediante promociones o en virtud de las condiciones de la suscripción.
Todos los miembros deben pagar una cuota anual de 295 dólares al año. Después del mes de enero siguiente a su inscripción, los miembros tendrán todo el año para pagar la cuota y no se les aplicarán recargos por demora.
Las cuotas de membresía cubren asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejoras en el sitio web y la aplicación móvil, un asistente dedicado a la experiencia de los miembros asignado a usted y mucho más.
Las cuotas de membresía se pueden pagar tan pronto como lo desees. De lo contrario, se te cobrarán cuando reserves tu primer viaje.
Si las cuotas de membresía no se han pagado la primera vez que un miembro realiza una reserva en un año calendario, el sistema le pedirá al miembro que pague sus cuotas antes de poder completar su reserva. Su cuenta estará en estado limitado, sobre el cual puede obtener más información aquí.
Para hacerse miembro de ThirdHome, solo tiene que hacer clic aquí para registrarse.
Sí, llame a nuestro equipo de nuevas afiliaciones al 833-682-7264 para hablar sobre cómo hacerse socio del club.
Las tarifas de intercambio oscilan entre 495 y 1995 dólares, dependiendo del número de llaves necesarias para la reserva. En cada anuncio se indican claramente las llaves necesarias y la tarifa correspondiente antes de realizar la reserva.
Las tarifas de intercambio para estancias sin llaves oscilan entre 595 y 2095 dólares estadounidenses por estancia, pero el miembro no tiene que gastar llaves. La tarifa de cada estancia disponible se indica en la página de la propiedad, en la sección «Disponibilidad». Con la nueva tarifa de intercambio sin llaves simplificada, ahora se añade directamente 100 dólares a la tarifa de intercambio estándar.
No, sin embargo, pedimos a los miembros invitados que dejen la propiedad razonablemente limpia. Esto no incluye lavar la ropa de cama, las toallas ni limpiar los suelos. El miembro anfitrión es responsable de que la propiedad esté limpia a su llegada y de que se limpie a su salida. Los miembros invitados deben tratar la propiedad como si fuera suya.
Sí, por supuesto. Además, si vende su propiedad, puede conservar su membresía y todas las llaves ganadas, siempre y cuando los nuevos propietarios respeten las estancias que usted haya añadido. Si las estancias que ha añadido no se han reservado en el momento de la venta, ThirdHome puede devolvérselas, siempre y cuando tenga suficientes llaves en su cuenta. O, si desea transferir las estancias añadidas a otra propiedad, también puede hacerlo, y su recuento de llaves se ajustará en consecuencia. Puede seguir utilizando ThirdHome hasta que haya utilizado todas sus claves, siempre y cuando su membresía siga activa. Tener una membresía de ThirdHome disponible como ventaja para los posibles compradores de su propiedad también puede darle una ventaja en el mercado.
No. No se permite cobrar alquiler entre miembros.
Creemos que el calibre de los miembros de ThirdHome garantiza que los huéspedes respetarán las casas y las propiedades de los demás. Recuerde que cada miembro es un anfitrión y un huésped, y que el miembro huésped hace lo mismo con su propiedad que usted. Todos los miembros deben estar al corriente de sus obligaciones para poder utilizar sus llaves. Nuestro sistema de comentarios y valoraciones se supervisa de cerca, lo que significa que los miembros deben mantener la máxima valoración posible; de lo contrario, se les retirarán sus privilegios de membresía. El programa de protección de ThirdHome ofrece una mayor tranquilidad a los anfitriones, ya que incluye una cobertura de hasta 5 millones de dólares por intercambio para los daños que el huésped no reembolse personalmente.
Las claves tienen una vigencia de 24 meses a partir de la fecha de inicio de la semana añadida, tan pronto como se añaden las estancias. Pueden aplicarse términos y condiciones para promociones especiales. Tan pronto como se añaden las semanas (o cuando los miembros realizan la reserva en el caso de depósitos de última hora y fuera de temporada), se acredita el número correspondiente de claves y están disponibles para su uso.
ThirdHome determina el valor de cada estancia ofrecida por los miembros en «Keys», la moneda de ThirdHome. Cuando te unes, a tu vivienda se le asigna un nivel básico de Keys, que va de uno a cinco, en función de su valor actual de mercado, el atractivo de la ubicación y el nivel de equipamiento y acabados de la vivienda. Cuando añades una estancia fuera de temporada o fuera de temporada alta al sistema, puedes ganar la cantidad básica de Keys. Añada una estancia en temporada alta y podrá ganar el doble de Keys. Añada una estancia en temporada muy alta y podrá ganar el triple de Keys.
ThirdHome clasifica cada estancia como temporada baja, temporada media, temporada alta o temporada muy alta según la ubicación geográfica de la vivienda, tal y como se muestra en el calendario estacional de ThirdHome. El número de llaves ofrecidas varía según la temporada, tal y como se muestra en este calendario. Tenemos en cuenta el cambio anual predecible de las estaciones que influye en el atractivo de esa ubicación para los viajes de vacaciones. Además, hacemos un seguimiento del atractivo de una estancia determinada en esa ubicación basándonos en el comportamiento histórico de las reservas, el interés manifestado por nuestros miembros y las fuentes publicadas de datos sobre precios y demanda.
No. En nuestro programa no se permite el canje de Keys por dinero en efectivo. Las Keys no tienen valor monetario. Las Keys obtenidas al añadir estancias al sistema deben ser utilizadas por los miembros para reservar viajes.
Cada intercambio es por un período de 3, 4 o 7 noches. Los miembros pueden reservar propiedades por más de 7 noches, si están disponibles, pero se requerirá el número necesario de llaves y cuotas de intercambio. Por ejemplo, si un miembro reserva la misma propiedad durante dos semanas, pagará dos cuotas de intercambio y se le cobrarán las llaves correspondientes al período de dos semanas en su cuenta.
No hay problema. Puedes añadir varias propiedades de tu propiedad en una sola cuenta de miembro.
Sí, una vez confirmada la reserva y abonada la tarifa de intercambio, ThirdHome facilitará los datos de contacto tanto al miembro invitado como al miembro anfitrión para que puedan ponerse en contacto entre ellos y resolver cualquier duda que puedan tener sobre la propiedad, el acceso, la zona, etc.
Como miembro anfitrión, debe añadir como mínimo una estancia que le permita obtener llaves al año. Los propietarios fraccionados solo tienen que añadir una semana que les permita obtener llaves cada 24 meses. Las semanas fuera de temporada y con poca antelación que se reserven también cumplirán este requisito. Para poder participar en los intercambios, debe tener llaves en su cuenta.
Tu cuenta pasará a tener un estado «limitado».
Aunque se encuentre en estado «limitado», podrá seguir accediendo a su cuenta, ver las estancias disponibles, configurar búsquedas guardadas, recibir notificaciones y participar en promociones seleccionadas (si se han abonado las cuotas anuales de membresía). Más información aquí.
Mientras tu cuenta se encuentre en estado «limitado», no podrás realizar reservas, reservar un viaje de intercambio, comprar Keys adicionales, utilizar el sistema «Solicitar una semana» ni reservar un viaje Adventures hasta que se restablezca el estado activo de tu cuenta. Más información aquí.
Si desea recuperar una o varias de las estancias que ha añadido y utilizarlas para usted mismo, puede hacerlo siempre que ningún miembro invitado haya reservado aún la estancia y que aún disponga de suficientes llaves en su cuenta. Se le devolverán sus estancias y se le descontará de su cuenta el número necesario de llaves, que se devolverán a la empresa.
Por supuesto que sí. La membresía de ThirdHome está diseñada para funcionar junto con el alquiler convencional. Sin embargo, una vez añadidas, esas estancias quedan vinculadas contractualmente a ThirdHome y no pueden ser alquiladas ni utilizadas por otras personas.
ThirdHome ofrece un sólido sistema de comentarios para incentivar a los miembros a mantener la calidad de sus transacciones y activos. Tras la finalización de cada estancia, tanto los miembros huéspedes como los anfitriones tendrán la oportunidad de proporcionar comentarios sobre sus experiencias con la transacción, tanto en lo que respecta a las propiedades como a los propios miembros.
Si desea cancelar su cuenta, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente. Cualquier estancia futura en su propiedad, reservada por otro miembro, deberá ser aceptada.
Tu puntuación de reservas es el porcentaje de reservas confirmadas. Por ejemplo, si has añadido 10 estancias durante tu afiliación, pero solo se han reservado 7, tu puntuación será de 70. Puedes consultar tu puntuación de reservas en la sección «Mis propiedades» del panel de control de miembros.
Todos los miembros anfitriones deben asegurarse de que cuentan con un seguro de hogar adecuado que cubra a otras personas mientras se encuentren dentro y alrededor de sus propiedades. Si los miembros no están seguros de tenerlo, deben aclarar la situación con su proveedor de seguros antes de unirse a ThirdHome.
Esta reserva está protegida por Truvi (antes SUPERHOG), la plataforma digital global de confianza que ofrece la mejor protección del mercado a todos los anfitriones de ThirdHome. En el improbable caso de que un huésped de ThirdHome cause daños a tu propiedad durante su estancia, estarás cubierto por la garantía para anfitriones de Truvi de 5 millones de dólares* por daños a la propiedad. *Se aplican términos y condiciones (visite https://truvi.com/). Debe cumplir todos los requisitos y condiciones de Truvi para poder recibir cualquier pago por las pérdidas cubiertas.
Si reserva un intercambio y no va a estar personalmente en la vivienda, le cobraremos una tarifa de 100 $ por el cambio de nombre. Nuestra compañía de seguros exige que comprobemos los antecedentes y aprobemos al huésped para que el seguro sea válido. Si el huésped se aloja en una vivienda privada, el propietario debe dar su aprobación para ese huésped. El miembro de ThirdHome es siempre responsable de cualquier daño que se produzca, ya sea en una vivienda privada o en un complejo turístico.
A continuación, proporcionamos una lista de recursos.