常见问题
针对豪华度假屋业主的ThirdHome常见问题解答
ThirdHome 是一家豪华房屋交换俱乐部，拥有第二套房产的业主可将度假房产中未使用的入住时间兑换为“钥匙”，这些“钥匙”可用于入住全球各地的其他高端住宅。
是的。ThirdHome 是一家豪华房屋交换俱乐部，主要面向位于热门旅游目的地的第二居所及度假房产所有者。投资房产和符合条件的度假屋经审核通过后，也有资格加入。
不，ThirdHome 并非直接的房屋交换平台。会员将第二居所中未使用的入住时间存入平台，以此换取“钥匙”，这些“钥匙”可用于预订全球其他豪华住宅的住宿。
符合条件的房产通常是位于热门旅游目的地的豪华第二居所或度假屋。房产将根据其品质、位置及吸引力进行审核和批准。
是的。会员仍可按传统方式出租其房产，但一旦住宿预订信息录入ThirdHome系统，该房产便不得在交换系统之外出租或使用。
是的。ThirdHome 提供遍布全球各地的豪华度假屋，包括北美、欧洲、加勒比海地区等。
不。客人将独立入住您的住所，所有预订均通过ThirdHome交换系统进行管理。
交换费是指预订住宿时支付给ThirdHome的预订费。根据所需钥匙数量的不同，费用在495美元至1,995美元之间。单钥匙住宿的交换费为495美元。此后，每增加一把钥匙，交换费将增加100美元。 例如，两钥匙住宿的交换费为595美元，三钥匙住宿的交换费为695美元，以此类推。16钥匙及以上住宿的交换费上限为1,995美元。该费用用于支持平台运营、会员服务及交换协调工作。
只有经过认证的ThirdHome会员及其获准的客人方可入住您的房源。所有会员均需经过审核流程，房东与客人可在每次入住前进行沟通。
是的。每笔预订均包含宾客会员及其经批准的同行人员的入住资格，但须遵守酒店规定及入住人数限制。
是的。ThirdHome 采用经过严格审核的会员制度、经过认证的房源、会员评价以及损坏保障服务，以确保房东的安全与信任。
房东会员是指将自己的第二套住房用于交换的房主。房客会员是指使用Keys预订并入住其他会员房产的会员。
ThirdHome 并非分时度假。会员拥有完整的私人住宅，并通过“钥匙”交换未使用的入住时段，而非购买共享产权或固定周期的产权。
ThirdHome 是一个专为度假屋打造的精选豪华房屋交换俱乐部。它采用经过验证的会员制模式、专有的“Keys”货币系统、实时房源查询功能以及严格的房产标准，以确保品质、尊享体验和信任。
会员资格通常可通过合作伙伴计划或直接申请获得。无需预付会员费，会员仅在预订住宿时支付交换费。自注册次年起，需缴纳295美元的年费。
“钥匙”是ThirdHome的内部货币。会员通过将第二居所的可用周数存入平台来赚取“钥匙”，并使用这些“钥匙”预订其他豪华房产的住宿。
密钥自签发之日起有效期为24个月。除非通过促销活动或会员条款获得延期，否则未使用的密钥将在该期限届满后失效。
所有会员均需缴纳每年295美元的会费。会员在入会后的次年1月起，有一整年的时间缴纳会费，期间不会产生滞纳金。
会员费涵盖全天候紧急支持、网站和移动应用的升级优化、专属会员体验专员服务等。
您可以随时缴纳会费。否则，您在预订首次行程时将被收取会费。
如果会员在日历年内首次预订时尚未缴纳会费，系统将要求该会员先缴纳会费，然后才能完成预订。您的账户将处于“受限状态”，您可点击此处了解详情。
要成为ThirdHome的会员，您只需点击此处加入。
是的，请致电我们的新会员团队，电话号码为 833-682-7264，咨询加入本俱乐部的事宜。
预订费用根据所需钥匙数量的不同，介于495美元至1,995美元之间。每条房源信息在预订前都会明确显示所需钥匙数量及相应的费用。
“无钥匙”住宿的交换费每笔在595至2,095美元之间，但会员无需消耗“钥匙”。每笔可用住宿的费用均列于房源页面的“房源状态”部分。随着新版简化版“无钥匙”交换费的推出，现在只需在标准交换费基础上直接加收100美元即可。
是的，完全可以。此外，如果您出售房产，只要新业主同意保留您已添加的住宿次数，您即可保留会员资格及所有已赚取的“钥匙”。如果出售时您添加的住宿次数尚未被预订，ThirdHome 可以将这些住宿次数退还给您，前提是您的账户中有足够的“钥匙”。或者，如果您希望将已添加的住宿次数转移到另一处房产，也可以这样做，您的“钥匙”数量将相应调整。 只要您的会员资格保持有效，您就可以继续使用 ThirdHome，直到所有“钥匙”全部用完为止。将 ThirdHome 会员资格作为房产潜在买家的福利，也可能为您在市场上带来优势。
不。会员之间不得收取租金。
我们相信，ThirdHome会员的素质意味着房客们会相互尊重彼此的住所和财产。请记住，每位会员既是房东也是房客，而房客会员对其房产的处理方式与您对待自己房产的方式并无二致。 所有会员必须保持良好信誉方可使用钥匙。我们的反馈和评分系统受到严格监控，这意味着会员必须保持尽可能高的评分；否则，其会员特权将被撤销。ThirdHome的保障计划为房东提供了额外的安心保障，包括针对房客未亲自赔偿的损坏，每次交换最高提供500万美元的保险赔偿。
钥匙的有效期为24个月，自添加的周数起始日期起算，且在入住记录添加后立即生效。特别促销活动可能适用相关条款和条件。一旦添加周数（或在最后一刻预订及淡季预订时由会员完成预订），相应数量的钥匙将立即计入账户并可供使用。
ThirdHome 会以“Keys”（ThirdHome 的货币单位）来衡量会员提供的每次住宿的价值。当您加入时，系统会根据您的房屋当前市场价值、地理位置的吸引力以及房屋的装修和设施水平，为其分配一个 1 到 5 级的基础 Key 等级。当您在系统中添加淡季或非高峰期的住宿时，即可获得基础数量的 Keys。 添加“高峰期”住宿，您可获得双倍“Keys”；添加“超级高峰期”住宿，您可获得三倍“Keys”。
ThirdHome 会根据房源所在的地理位置，将每次住宿划分为“淡季”、“非高峰期”、“高峰期”或“超级高峰期”，具体分类如 ThirdHome 季节日历所示。日历中显示的“房源数量”会随季节变化而有所不同。 我们综合考量了影响该地区度假旅游吸引力的可预测年度季节变化。此外，我们还会根据历史预订行为、会员的明确兴趣以及公开的定价和需求数据来源，追踪该地区特定住宿的受欢迎程度。
不，我们的计划不允许用积分兑换现金。积分不具备现金价值。会员通过在系统中累积住宿天数获得的积分，必须用于预订旅行。
每次交换的期限为3晚、4晚或7晚。如果房源有空房，会员可以预订超过7晚的住宿，但需支付相应数量的“钥匙”及交换费。例如，如果会员预订同一房源两周，则需支付两笔交换费，且会员账户中将扣除两周所需的相应数量的“钥匙”。
没问题。您可以在一个会员账户下添加多处您名下的房产。
是的，一旦预订确认且交换费已支付，ThirdHome 将向房客会员和房东会员双方提供联系方式，以便他们能够互相联系，就房产、入住方式、周边环境等方面的问题进行沟通。
作为主会员，您每年必须至少添加一次可赚取积分的入住。分时度假业主只需每24个月添加一次可赚取积分的入住周。淡季及临时预订的入住周也可满足此要求。若要参与交换，您的账户中必须持有积分。
您的账户将被设为“受限”状态。
在“限用”状态下，您仍可登录账户、查看可用住宿、设置“收藏搜索”、接收通知，并参与部分促销活动（如已缴纳年度会员费）。点击此处了解更多。
在您的账户处于“受限”状态期间，您将无法进行预留、预订交换行程、购买补充积分、使用“申请一周”系统，也无法预订“探险之旅”，直至您的账户恢复正常状态。点击此处了解更多。
如果您希望收回已添加的一次或多次住宿并自行使用，只要尚未有“宾客会员”预订该住宿，且您的账户中仍有足够的“钥匙”，即可进行操作。您的住宿将退还给您，同时账户中将扣除相应数量的“钥匙”并返还给公司。
当然可以。ThirdHome 会员服务旨在与传统租赁并行运作。不过，一旦加入，这些住宿将受 ThirdHome 合同约束，不得转租或供他人使用。
ThirdHome 提供了一个完善的评价系统，旨在激励会员保持交易和资产的质量。每次住宿结束后，房客和房东会员都有机会对交易体验进行评价——包括房源和会员本人。
如果您希望注销账户，请联系会员体验团队。其他会员预订的您物业的未来住宿，必须予以履行。
您的预订评分即已预订房源所占的百分比。例如，如果您在会员期间共添加了 10 次住宿，但其中仅有 7 次被预订，则您的评分为 70。您可以在会员仪表盘的“我的房源”部分查看您的预订评分。
所有房东会员必须确保自己购买了适当的房屋保险，该保险需涵盖在其房产内及周边区域内他人可能遭受的损失。如果会员对自身是否已投保此类保险存有任何疑问，则在加入ThirdHome之前，需向保险公司确认具体情况。
此预订由 Truvi（原 SUPERHOG）提供保障，该全球数字信任平台为所有 ThirdHome 房东提供业界领先的保障。在极少数情况下，若 ThirdHome 房客在入住期间对您的房产造成损坏，您将获得 Truvi 提供的 500 万美元房东财产损失保障*。 *适用条款与条件（请访问https://truvi.com/）。您必须遵守 Truvi 的所有要求和条件，才有资格获得受保损失的赔付。
如果您预订了房屋交换服务但无法亲自入住，我们将收取100美元的姓名变更费。根据保险公司的要求，我们必须对该客人进行背景调查并予以批准，保险才能生效。如果客人入住的是私人住宅，房主必须批准该客人入住。无论是在私人住宅还是度假村，ThirdHome会员始终需对发生的任何损坏承担责任。
我们已在下方提供了一份资源清单。