Demander une semaine
La fonction « Demander une semaine » a été créée pour permettre aux membres invités de se renseigner sur des annonces spécifiques qui ne sont pas actuellement disponibles sur le site. Le bouton « Demander une semaine » apparaît sur les annonces dont les hôtes ont activé cette fonctionnalité. Les membres invités ayant atteint le niveau Presidents Club ou un niveau supérieur peuvent utiliser la fonction « Demander une semaine ».
Il existe deux types de procédures « Une demande par semaine » : celles destinées aux propriétaires de BIENS IMMOBILIERS INDIVIDUELS et celles destinées aux propriétaires de BIENS IMMOBILIERS COLLECTIFS.
BIENS IMMOBILIERS INDIVIDUELS
En tant que propriétaires individuels, les membres hôtes peuvent recevoir une demande pour une semaine spécifique. Les demandes sont transmises par e-mail généré par le système ou par contact direct de la part de l'équipe chargée de l'expérience des membres. Une demande doit comporter au moins une « clé » de plus que la valeur standard. Une fois qu'un membre invité a soumis une demande, il est lié à celle-ci si le membre hôte l'accepte.
Les membres hôtes sont informés par e-mail et via le tableau de bord MY THIRDHOME qu’un membre invité sollicite une semaine spécifique et du nombre de clés qu’il propose. Il appartient entièrement au membre hôte de décider s’il souhaite répondre à cette demande. Le membre hôte dispose de 72 heures à compter de la réception de la demande pour l’accepter ou la refuser « activement ». Si le membre hôte ne répond pas dans ce délai de 72 heures, la demande est automatiquement rejetée.
Acceptation d'une demande: si le membre hôte accepte la demande telle qu'elle est présentée, le nombre de clés indiqué est immédiatement transféré du compte du membre invité vers celui du membre hôte. Les frais d'échange correspondants sont également immédiatement facturés au membre invité. Accepter une demande de semaine signifie que le membre hôte s'engage à honorer cette demande comme il le ferait pour toute autre réservation d'un invité.
Refus d'une demande :les membres hôtespeuvent faire une contre-proposition au membre invité. L'hôte et le membre invité peuvent s'entendre sur un nombre de clés et/ou de semaines qui leur convienne à tous les deux. Le service « Expérience des membres » ajustera le nombre de clés et les frais d'échange, puis attribuera cette semaine au membre invité. Le membre invité finalise la transaction de la même manière que pour les autres réservations. Les membres hôtes sont tenus d'honorer cette demande une fois qu'elle a été réservée par le membre invité.
Le membre hôte peut proposer une autre semaine pour les mêmes clés. Le membre invité peut choisir d'accepter ou de refuser.
L'hôte peut refuser et demander que cette semaine soit retirée des demandes futures.
PROPRIÉTÉS DU GROUPE
Les membres hôtes d'un établissement pour lequel The Club propose plusieurs logements correspondants peuvent recevoir des demandes dans le cadre de ce groupe. Les membres hôtes sont informés par e-mail et via le tableau de bord MY THIRDHOME qu'un membre invité est intéressé par une ou plusieurs semaines spécifiques. Il appartient entièrement au membre hôte de décider s'il souhaite répondre à cette demande.
Accepter ou refuser une demande: les demandes de groupe sont envoyées le vendredi. Les membres hôtes ont jusqu’au mardi suivant, à 9 h (heure de la côte Est des États-Unis), pour accepter l’une des semaines proposées ou refuser « activement » la demande. Chaque demande indique le nombre de clés proposées pour cette semaine. La demande est présentée à tous les propriétaires du même type de propriété. Le premier membre hôte à accepter verra immédiatement le nombre approprié de clés transféré par l'invité (sous réserve de confirmation et de la disponibilité de cette semaine). Les membres hôtes sont tenus d'honorer cette demande comme ils le feraient pour toute autre réservation d'invité.
Si aucune réponse n'est reçue dans les délais impartis (et si la demande n'est pas acceptée par un autre membre-propriétaire hôte dans le cas de propriétés regroupées), la demande sera considérée comme ayant été « implicitement » refusée par le système.
Les membres hôtes peuvent choisir de se désinscrire des demandes pour une semaine dans la section « Modifier votre profil » de leur tableau de bord MY THIRDHOME. Cela signifie qu'un hôte ne pourra ni envoyer ni recevoir de demandes.
Toutes les autres conditions générales s'appliquent aux hôtes et aux membres invités, comme d'habitude au sein du Club.