Solicitar una semana
La función «Solicitar una semana» se creó para permitir a los miembros invitados solicitar información sobre propiedades específicas que actualmente no están disponibles en el sitio web. El botón «Solicitar una semana» aparece en las propiedades cuyos anfitriones han optado por esta función. Los miembros invitados que pertenecen al nivel Presidents Club o superior pueden utilizar la función «Solicitar una semana».
Hay dos tipos de procesos de Solicitud semanal: propietarios de BIENES INDIVIDUALES y propietarios de BIENES COLECTIVOS.
PROPIEDADES INDIVIDUALES
Como propietarios individuales, los miembros anfitriones pueden recibir solicitudes para una semana específica. Las solicitudes se reciben a través de un correo electrónico generado por el sistema o mediante contacto directo por parte del equipo de atención al miembro. Las solicitudes deben tener al menos una clave más que el valor estándar. Una vez que un miembro invitado envía una solicitud, queda vinculado a ella en caso de que el miembro anfitrión la acepte.
Los miembros anfitriones reciben una notificación por correo electrónico y en el panel de control de MY THIRDHOME indicando que un miembro invitado ha solicitado una semana específica y el número de llaves que ofrece. El miembro anfitrión tiene total libertad para decidir si responder a esta solicitud. El miembro anfitrión dispone de 72 horas desde la recepción de la solicitud para aceptarla o rechazarla «activamente». Si el miembro anfitrión no responde en un plazo de 72 horas, la solicitud se deniega de forma pasiva.
Aceptar una solicitud: si el miembro anfitrión acepta la solicitud tal y como se presenta, el número de claves indicado se transfiere inmediatamente a la cuenta del miembro anfitrión desde la cuenta del miembro invitado. Al miembro invitado también se le cobra inmediatamente la tarifa de intercambio correspondiente. Aceptar una solicitud de semana significa que el miembro anfitrión está obligado a cumplir con dicha solicitud como lo haría con cualquier otra reserva de invitado.
Rechazar una solicitud:Los miembros anfitrionespueden contraofertar la solicitud al miembro invitado. Los miembros anfitriones e invitados pueden llegar a un acuerdo mutuo sobre el número de claves y/o semanas. Member Experience ajustará las claves y la tarifa de intercambio y asignará esa semana al miembro invitado. El miembro invitado completa la transacción de la misma manera que se completan otras reservas. Los miembros anfitriones están obligados a aceptar esa solicitud cuando la reserve el miembro invitado.
El miembro anfitrión puede ofrecer una semana alternativa para las mismas llaves. El miembro invitado puede elegir entre aceptar o rechazar la oferta.
El miembro anfitrión puede rechazar la solicitud y pedir que esa semana se elimine de futuras solicitudes.
PROPIEDADES DEL GRUPO
Los miembros anfitriones de una propiedad para la que el Club tiene varias unidades coincidentes pueden recibir solicitudes como parte de ese grupo. Se notifica a los miembros anfitriones por correo electrónico y también en el panel de control de MY THIRDHOME que un miembro invitado está interesado en una semana o semanas específicas. Queda totalmente a discreción del miembro anfitrión responder a esta solicitud.
Aceptar/Rechazar una solicitud: Las solicitudes de grupo se envían los viernes. Los miembros anfitriones tienen hasta las 9 a. m., hora del este de EE. UU., del martes siguiente para aceptar una de las semanas solicitadas o rechazar «activamente» la solicitud. Cada solicitud indicará el número de claves que se ofrecen para esa semana. La solicitud se presenta a todos los propietarios de inmuebles del mismo tipo. El primer miembro anfitrión que la acepte recibirá inmediatamente el número correspondiente de claves del huésped (pendiente de confirmación y propiedad de esa semana). Los miembros anfitriones están obligados a aceptar esa solicitud como lo harían con cualquier otra reserva de huéspedes.
Si no hay respuesta dentro de los plazos establecidos (y no es aceptada por otro miembro propietario anfitrión para propiedades agrupadas), la solicitud se considerará rechazada «pasivamente» por el sistema.
Los miembros anfitriones pueden optar por no recibir solicitudes durante una semana en la sección «Editar tu perfil» del panel de control de MY THIRDHOME. Al hacerlo, el anfitrión no podrá realizar ni recibir solicitudes.
El resto de términos y condiciones se aplican a los anfitriones y miembros invitados, tal y como es habitual en The Club.