Eine Woche anfragen
Die Funktion „Eine Woche anfragen“ wurde entwickelt, damit Gastmitglieder Anfragen zu bestimmten Unterkünften stellen können, die derzeit nicht auf der Website verfügbar sind. Die Schaltfläche „Eine Woche anfragen“ befindet sich bei Unterkünften, deren Gastgeber diese Funktion aktiviert haben. Gastmitglieder, die dem Presidents Club angehören oder einen höheren Status haben, können die Funktion „Eine Woche anfragen“ nutzen.
Es gibt zwei Arten von „Request a Week“-Verfahren: für EIGENTÜMER VON EINZELNEN IMMOBILIEN und für EIGENTÜMER VON GRUPPENIMMOBILIEN.
INDIVIDUELLE EIGENSCHAFTEN
Als Eigentümer einer privaten Immobilie können Gastgeber-Mitglieder eine Anfrage für eine bestimmte Woche erhalten. Anfragen werden über eine vom System generierte E-Mail oder durch direkten Kontakt vom Member Experience Team übermittelt. Eine Anfrage muss mindestens einen Schlüssel mehr als der Standard-Schlüsselwert umfassen. Sobald ein Gast-Mitglied eine Anfrage einreicht, ist es an diese Anfrage gebunden, sollte das Gastgeber-Mitglied sie annehmen.
Gastgeber-Mitglieder werden per E-Mail und im MY THIRDHOME-Dashboard darüber informiert, dass ein Gast-Mitglied eine bestimmte Woche und die Anzahl der Schlüssel, die es anbietet, anfordert. Es liegt ganz im Ermessen des Gastgeber-Mitglieds, ob es auf diese Anfrage antwortet. Das Gastgeber-Mitglied hat nach Erhalt der Anfrage 72 Stunden Zeit, um die Anfrage anzunehmen oder „aktiv” abzulehnen. Wenn das Gastgeber-Mitglied nicht innerhalb von 72 Stunden antwortet, wird die Anfrage passiv abgelehnt.
Annahme einer Anfrage: Wenn das Gastgebermitglied die Anfrage in der vorgelegten Form annimmt, wird die angegebene Anzahl von Keys sofort vom Konto des Gastmitglieds auf das Konto des Gastgebermitglieds übertragen. Dem Gastmitglied wird ebenfalls sofort die entsprechende Umtauschgebühr berechnet. Die Annahme einer angefragten Woche bedeutet, dass das Gastgebermitglied verpflichtet ist, diese Anfrage wie jede andere Gastreservierung zu erfüllen.
Ablehnung einer Anfrage: Gastgebermitgliederkönnen dem Gastmitglied ein Gegenangebot unterbreiten. Gastgeber- und Gastmitglied können sich auf eine für beide Seiten akzeptable Anzahl von Keys und/oder Wochen einigen. Member Experience passt die Keys und die Umtauschgebühr an und weist diese Woche dem Gastmitglied zu. Das Gastmitglied schließt die Transaktion auf die gleiche Weise ab wie andere Reservierungen. Gastgebermitglieder sind verpflichtet, diese Anfrage zu akzeptieren, wenn sie vom Gastmitglied reserviert wurde.
Das Gastgebermitglied kann eine alternative Woche für dieselben Schlüssel anbieten. Das Gastmitglied kann dies annehmen oder ablehnen.
Das Gastgebermitglied kann dies ablehnen und beantragen, dass diese Woche aus zukünftigen Anfragen entfernt wird.
GRUPPENEIGENSCHAFTEN
Gastgebermitglieder einer Immobilie, für die der Club mehrere passende Unterkünfte hat, können Anfragen als Teil dieser Gruppe erhalten. Gastgebermitglieder werden per E-Mail und auch im MY THIRDHOME-Dashboard darüber informiert, dass ein Gastmitglied an einer bestimmten Woche oder bestimmten Wochen interessiert ist. Es liegt ganz im Ermessen des Gastgebermitglieds, ob es auf diese Anfrage antwortet.
Annehmen/Ablehnen einer Anfrage: Gruppenanfragen werden freitags verschickt. Gastgebermitglieder haben bis Dienstagmorgen um 9 Uhr US-Ostküstenzeit Zeit, eine der angefragten Wochen anzunehmen oder die Anfrage „aktiv“ abzulehnen. In jeder Anfrage wird die Anzahl der für diese Woche angebotenen Schlüssel angegeben. Die Anfrage wird allen Eigentümern desselben Immobilientyps vorgelegt. Dem ersten Gastgebermitglied, das die Anfrage annimmt, wird sofort die entsprechende Anzahl an Schlüsseln vom Gast übertragen (vorbehaltlich der Bestätigung und des Eigentums für diese Woche). Gastgebermitglieder sind verpflichtet, diese Anfrage wie jede andere Gästebuchung zu akzeptieren.
Wenn innerhalb der festgelegten Fristen keine Antwort erfolgt (und die Anfrage nicht von einem anderen Gastgeber-Mitgliedseigentümer für gruppierte Unterkünfte angenommen wird), wird die Anfrage vom System als „passiv“ abgelehnt betrachtet.
Gastgebermitglieder können sich im Bereich „Profil bearbeiten“ ihres MY THIRDHOME-Dashboards für eine Woche von der Anfragefunktion abmelden. Das bedeutet, dass ein Gastgeber weder Anfragen stellen noch empfangen kann.
Alle anderen Bedingungen gelten für Gastgeber und Gastmitglieder wie üblich im Club.