Laura Lewis

Laura est une professionnelle du secteur du voyage axée sur la clientèle qui compte plus de 20 ans d'expérience dans la prestation de services exceptionnels, la constitution d'équipes hautement performantes et la création d'expériences client fluides à travers le monde.

Originaire du Royaume-Uni, Laura s'est installée avec sa famille sur la Gold Coast australienne en 2018. Passionnée de voyages, elle a beaucoup exploré l'Europe et au-delà, ce qui lui confère une connexion personnelle et professionnelle profonde avec le monde du voyage. Son engagement à créer des expériences personnalisées et enrichissantes transparaît dans chaque rôle qu'elle assume.

Des salles de vente trépidantes des voyagistes britanniques aux équipes chargées de l'expérience client et des opérations dans le secteur du voyage de luxe et des marques lifestyle, la carrière de Laura se caractérise par sa capacité à diriger avec cœur, à réfléchir de manière stratégique et à obtenir des résultats constants. Elle est connue pour transformer les défis en opportunités de croissance, que ce soit en fédérant les équipes, en améliorant la prestation de services ou en mettant en œuvre des solutions évolutives axées sur le client.

Calme sous pression et très motivante, Laura apporte une énergie inébranlable, une concentration aiguë et un état d'esprit axé sur le client dans tout ce qu'elle entreprend. Son leadership repose sur l'empathie, la responsabilité et une compréhension profonde de ce qui compte vraiment pour les clients, qu'il s'agisse de résoudre rapidement et efficacement les problèmes, d'améliorer l'expérience client de bout en bout ou de constituer des équipes qui ont véritablement à cœur de fournir un service exceptionnel. Laura s'épanouit dans des environnements dynamiques et en constante évolution, où sa capacité à rester calme, à prendre des décisions éclairées et à inspirer ceux qui l'entourent contribue systématiquement à créer une culture d'équipe forte et à obtenir des résultats exceptionnels pour les clients.

En dehors du travail, Laura vit selon la devise « l'équilibre est primordial » : elle adore le CrossFit, a un faible pour les margaritas et aime se lancer dans de nouvelles aventures et créer des souvenirs avec sa merveilleuse famille.