Laura Lewis
Kundendienstleiter
Laura ist eine kundenorientierte Fachkraft in der Reisebranche mit über 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, dem Aufbau leistungsstarker Teams und der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt.
Laura stammt ursprünglich aus Großbritannien und ist 2018 mit ihrer Familie an die Gold Coast in Australien gezogen. Als leidenschaftliche Reisende, die Europa und darüber hinaus ausgiebig erkundet hat, bringt Laura eine tiefe persönliche und berufliche Verbindung zur Welt des Reisens mit. Ihr Engagement für die Schaffung bedeutungsvoller, persönlicher Erlebnisse zeigt sich in jeder Rolle, die sie übernimmt.
Von den schnelllebigen Verkaufsräumen britischer Reiseveranstalter bis hin zu führenden Kundenerlebnis- und Betriebsteams bei Luxusreise- und Lifestyle-Marken – Lauras Karriere ist geprägt von ihrer Fähigkeit, mit Herz zu führen, strategisch zu denken und konsistente Ergebnisse zu erzielen. Sie ist dafür bekannt, Herausforderungen in Wachstumschancen zu verwandeln, sei es durch die Zusammenführung von Teams, die Verbesserung der Dienstleistungserbringung oder die Umsetzung skalierbarer, kundenorientierter Lösungen.
Laura ist unter Druck ruhig und hoch motiviert und bringt unerschütterliche Energie, scharfen Fokus und eine kundenorientierte Denkweise in alles ein, was sie tut. Ihre Führungsqualitäten basieren auf Empathie, Verantwortungsbewusstsein und einem tiefen Verständnis dafür, was für Kunden wirklich wichtig ist, sei es die schnelle und effektive Lösung von Problemen, die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses oder der Aufbau von Teams, denen die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service wirklich am Herzen liegt. Laura blüht in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen auf, in denen ihre Fähigkeit, gelassen zu bleiben, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Mitmenschen zu inspirieren, stets zu einer starken Teamkultur und hervorragenden Kundenergebnissen führt.
Außerhalb der Arbeit lebt Laura nach dem Motto „Balance ist alles“ – sie ist eine begeisterte CrossFit-Anhängerin mit einer Vorliebe für Margaritas und findet Freude daran, neue Abenteuer zu beginnen und mit ihrer schönen Familie Erinnerungen zu schaffen.