ホスピタリティ業界のインサイダーが語る「ThirdHome」：7回の滞在体験

物語

プンタ・カナのどこかに、プランターの陰に、まだ小さなバナナが一つ隠れているかもしれない……

トルトゥーガ・ベイ・プライベート・ヴィラでのファミリーウィーク中、シャノン・ドールさんは、家族が探せるように、ヴィラやリゾートのあちこちにミニバナナを隠しました。色ごとに獲得できるポイント数が異なり、いくつかの課題ではリゾートのスタッフも協力してくれました。

子供たちはすぐに夢中になり、大人たちもそれに負けず劣らず盛り上がりました。その週は表彰式とメダル授与で幕を閉じました。スカベンジャーハントでは「チーム・シャーク」が優勝し、ハドソンは誰もが憧れる「トップ・バナナ」の称号を獲得しました。

「あのちっちゃなバナナは、これから何年にもわたって家族の間で笑い話になると思うよ！」

ホスピタリティ業界のプロが抱く第一印象

シャノンはホスピタリティの真髄を身をもって知っています。彼女はフロリダ州南西部で「パラダイス・ブリーズ・バケーション・レンタルズ＆リアルティ」を経営しており、そこではゲストの体験について「毎日考えていること」だと語っています。

彼女は2024年8月にThirdHomeに入社した。「私は昔から、美しい物件や卓越したおもてなしを大切にしてきました」と彼女は語る。「ThirdHomeでは、素晴らしい住宅や旅行先を、まったく新しい形で体験できる刺激的な機会が得られました。」

多くの新会員と同じように、彼女にも疑問がありました。住宅は期待に応えてくれるだろうか？ 交換はどのように行われるのだろうか？

彼女の初めての滞在は、その両方の疑問に答えてくれました。2025年1月、マイアミで開催されたビジネス会議に出席する際、彼女はフロリダ州アベンチュラにある家を予約しました。「すべてがとてもスムーズに進んだので、すぐに他の目的地も探してみようという自信が湧いてきました」と彼女は言います。「当初の躊躇は、すぐに『どんなことが可能なのか』というワクワク感へと変わりました。」

皆を一つに結びつけた一週間

ThirdHomeに参加して以来、最も印象に残っている滞在はプンタ・カナでした。

シャノンはパートナーのマイク、兄弟のジェレミーとジェフ、そして親戚一同を招き、サイクリングや水泳、散策、そして長々と続く食事会に満ちた数日間を過ごしました。ベニー、カティア、そしてリゾートのスタッフたちは、その間ずっと彼らを温かくもてなしてくれました。

あるささやかな習慣が特に印象に残っています。「ジムに行く前の朝、兄のジェフと自転車に乗ったことは、私にとって最も思い出深いことの一つです。」

「今でも、あの1週間のことを思い出すと、胸が熱くなります」と彼女は言う。「みんな忙しい毎日を送っている中で、家族だけで過ごす途切れることのない時間は本当に貴重です。この旅行は、まさにそんな時間を私たちに与えてくれました。」

誰も、一瞬一瞬を大げさに演出しようとはしなかった。「私たちはただ、一緒にいる時間を楽しんだだけ。そんなありふれた瞬間こそが、私にとって最も大切な思い出の一部になった。」

誰かの家に招かれる

彼女を歓迎してくれた人々も、この物語の一部です。タークス・カイコス諸島のテレサ、マラソン島のジェフ、プンタ・カナのデビッド、そしてグランド・ケイマン島の住宅所有者です。

「誰かの素敵な家に招かれることには、特別な何かがあります」と彼女は言う。「その信頼を、決して当然のことだとは思いません。」

自身もホストとして活動している彼女は、見栄え、清潔さ、気配りの行き届いたアメニティ、そして円滑なコミュニケーションといった細部にまで気を配っています。彼女はよく、自分の賃貸ビジネスに活かせる新しいアイデアを手に帰宅します。

また、彼女はThirdHomeのチーム、特にシアラ、ブリーナ、ジャニーン、ベイリーを称賛している。「メンバーに素晴らしい体験をしてほしいと心から願っている人たちが、舞台裏で支えてくれていると思うと、本当に嬉しいですね。」

7回の滞在、そしてまだ続く

2年余りの間に、シャノンはThirdHomeでの滞在を7回終えました。2027年にはさらに2回の滞在が予約されています。

新規会員への彼女のアドバイスはシンプルです。「まずは試してみてください！」気楽に始められるところから始めて、家の持ち主と話をし、楽しんでください。

「ただ美しい家だけを考えるのはやめましょう」と彼女は付け加える。「そこでどんな思い出を作れるか、そして誰とそれを分かち合いたいかを考えてみてください。」

「プンタ・カナといえば、豪華なヴィラのことだけではないんです」と彼女は言う。「兄と自転車に乗ったり、子供たちの笑い声を聞いたり、みんなが小さなバナナを巡って取り合いをする様子を見たり、家族みんなでそうした特別なひとときを分かち合ったことを思い出します。」