Cập nhật ngày 31 tháng 1 năm 2025
Tại ThirdHome, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và tầm quan trọng của thông tin mà họ tin tưởng giao phó cho chúng tôi. Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu rõ thông tin nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin đó và những lựa chọn nào bạn có liên quan đến thông tin của mình.
Khi chính sách này đề cập đến “ThirdHome”, “chúng tôi”, “chúng ta” hoặc “của chúng tôi”, nó đề cập đến ThirdHome bao quát, bao gồm nhưng không giới hạn ở ThirdHome. Exchange, ThirdHome Rentals và ThirdHome Adventures.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn cung cấp – Khi bạn đăng ký tài khoản ThirdHome, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân (như tên, địa chỉ nhà, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu tài khoản). Đối với một số dịch vụ nhất định, chẳng hạn như giao dịch trao đổi nhà thứ hai, đặt chỗ cho thuê và đặt chỗ du lịch mạo hiểm, chúng tôi cũng yêu cầu thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản thanh toán khác; thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán khác không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
- Cookie – Khi bạn truy cập một trong các trang web của ThirdHome, chúng tôi sẽ gửi một hoặc nhiều cookie – một tệp nhỏ chứa một chuỗi ký tự – đến máy tính hoặc thiết bị khác của bạn để nhận dạng duy nhất trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm cả việc lưu trữ các tùy chọn của người dùng.
- Thông tin nhật ký – Khi bạn truy cập các dịch vụ của ThirdHome, máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại thông tin mà trình duyệt của bạn gửi mỗi khi bạn truy cập một trang web. Nhật ký máy chủ này có thể bao gồm thông tin như yêu cầu web của bạn, địa chỉ Giao thức Internet (IP), loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và giờ yêu cầu của bạn và một hoặc nhiều cookie có thể xác định duy nhất trình duyệt của bạn.
- Thông tin liên lạc của người dùng – Khi bạn gửi email hoặc các hình thức liên lạc khác đến ThirdHome, chúng tôi có thể lưu giữ những thông tin liên lạc đó để xử lý các yêu cầu của bạn, phản hồi các thắc mắc và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
- Các trang web khác – Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho các dịch vụ của ThirdHome. Chúng tôi không kiểm soát các trang web được hiển thị dưới dạng liên kết từ các dịch vụ khác nhau của chúng tôi. Các trang web khác này sẽ có chính sách bảo mật riêng của họ.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp dịch vụ ThirdHome cho bạn.
- Truy cập, cải thiện và phát triển ThirdHome
- Giúp bạn truy cập và sử dụng ThirdHome.
- Vận hành, bảo vệ, cải thiện và tối ưu hóa ThirdHome, chẳng hạn như bằng cách thực hiện phân tích và tiến hành nghiên cứu.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng; giải đáp thắc mắc hoặc phản hồi của bạn.
- Gửi cho bạn các tin nhắn hỗ trợ dịch vụ, cập nhật và thông báo tài khoản.
- Để vận hành, bảo vệ, cải thiện và tối ưu hóa ThirdHome, cũng như cá nhân hóa và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn, chúng tôi tiến hành phân tích hồ sơ dựa trên tương tác của bạn với ThirdHome, lịch sử tìm kiếm và đặt chỗ, thông tin hồ sơ và sở thích của bạn, và các nội dung khác mà bạn gửi đến ThirdHome.
Chúng tôi xử lý thông tin này dựa trên lợi ích chính đáng của mình trong việc cải thiện ThirdHome và trải nghiệm của khách hàng với nền tảng này.
- Cá nhân hóa, Tiếp thị và Quảng cáo
- Chúng tôi sẽ gửi cho bạn các tin nhắn khuyến mãi, tiếp thị, quảng cáo và các thông tin khác mà bạn có thể quan tâm dựa trên sở thích của bạn.
- Quản lý các chương trình giới thiệu, phần thưởng, khảo sát, rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc các hoạt động hoặc sự kiện khuyến mãi khác do ThirdHome tài trợ hoặc quản lý.
- Chúng tôi tiến hành phân tích đặc điểm và sở thích của bạn (dựa trên thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, tương tác của bạn với ThirdHome, và lịch sử tìm kiếm và đặt phòng của bạn) để gửi cho bạn các tin nhắn khuyến mãi, tiếp thị, quảng cáo và các thông tin khác mà chúng tôi cho rằng có thể bạn quan tâm.
Chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong phần này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thực hiện các hoạt động tiếp thị để cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký có trong các thông tin tiếp thị của chúng tôi hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản ThirdHome của bạn.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ những trường hợp được nêu rõ bên dưới:
- Các công ty liên kết và đại lý của chúng tôi chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tiền gửi và đặt chỗ trong Câu lạc bộ và không vì bất kỳ lý do nào khác;
- Chủ sở hữu bất động sản và/hoặc người đại diện chủ sở hữu khi đặt phòng;
- Các nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ email hoặc bộ xử lý thanh toán thẻ tín dụng, thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi; và
- Các bên thứ ba khác trong những trường hợp hạn chế, chẳng hạn như tuân thủ các yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và bảo vệ sự an toàn của người dùng.
Lưu ý: Tất cả các mục trên không bao gồm dữ liệu về việc người gửi tin nhắn tự nguyện tham gia và đồng ý; thông tin này sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Với sự cho phép của bạn, chúng tôi có thể gửi tin nhắn về nền tảng của chúng tôi, các sản phẩm mới và các cập nhật khác. Webhook sẽ được sử dụng để kích hoạt hệ thống nhắn tin.
4. Hoạt động trên toàn cầu
ThirdHome là một dịch vụ toàn cầu. Bằng cách sử dụng ThirdHome, bạn cho phép chúng tôi chuyển giao và lưu trữ thông tin của bạn bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm cả Hoa Kỳ, cho các mục đích được mô tả trong chính sách này. Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và quyền của các cơ quan chức năng trong việc truy cập thông tin của bạn tại các quốc gia này có thể không giống như ở quốc gia cư trú của bạn. Ví dụ, thông tin được thu thập trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) có thể được chuyển giao, lưu trữ và xử lý bên ngoài EEA cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Khi chúng tôi chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài EEA, chúng tôi đã đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
5. Các lựa chọn của bạn về thông tin cá nhân
Hầu hết các trình duyệt ban đầu được thiết lập để chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối tất cả cookie hoặc để thông báo khi một cookie đang được gửi. Tuy nhiên, một số Người dùng có thể xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân của họ bằng cách đăng nhập vào tài khoản. Nếu bạn có tài khoản ThirdHome, nhiều tùy chọn bạn có trên ThirdHome được tích hợp trực tiếp vào ThirdHome hoặc cài đặt của bạn. Ví dụ, bạn có thể:
- Bạn có thể chỉnh sửa thông tin trong hồ sơ của mình bất cứ lúc nào và quyết định loại thông báo nào bạn muốn nhận dựa trên những người bạn theo dõi và các tìm kiếm đã lưu.
- Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản đó và xóa thông tin tài sản khỏi ThirdHome.
Bạn cũng có nhiều lựa chọn thông qua thiết bị hoặc phần mềm bạn sử dụng để truy cập ThirdHome. Ví dụ: Trình duyệt bạn sử dụng cho phép bạn kiểm soát cookie hoặc các loại lưu trữ dữ liệu cục bộ khác. Các tính năng và dịch vụ của ThirdHome có thể không hoạt động đúng cách nếu cookie của bạn bị vô hiệu hóa.
Để tìm hiểu thêm về các lựa chọn này, vui lòng xem thông tin do nhà cung cấp thiết bị hoặc phần mềm của bạn cung cấp.
6. Các lựa chọn khác
Bạn có các lựa chọn, được mô tả bên dưới, liên quan đến thông tin mà chúng tôi có về bạn. Để thực hiện các lựa chọn này, vui lòng liên hệ với chúng tôi . Nếu bạn là người dùng thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có thể:
- Bạn có thể truy cập thông tin mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Thông thường, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin này với bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu.
- Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình. Bạn có thể cập nhật thông tin trong phần cài đặt. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật thông tin hoặc muốn chúng tôi xóa thông tin đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi .
- Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin của bạn, bao gồm cả việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để gửi email tiếp thị hoặc thông báo đẩy. Nếu bạn chọn không nhận tin nhắn tiếp thị từ chúng tôi, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn bản tin và cập nhật về tài khoản của bạn.
- Hãy khiếu nại với cơ quan quản lý. Nếu bạn đang cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và cho rằng chúng tôi chưa tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu hoặc cơ quan giám sát địa phương của bạn.
7. An ninh
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và các biện pháp khác phù hợp để giúp bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sự truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép.
8. Chương trình nhắn tin di động
ThirdHome vận hành chương trình nhắn tin di động, tuân theo các điều khoản và điều kiện nhắn tin di động được nêu trong phần này cũng như trong các điều khoản và điều kiện của chúng tôi có thể tìm thấy tại https://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/ . Bằng cách đăng ký, tạo tài khoản hoặc đồng ý tham gia chương trình nhắn tin di động, tất cả Thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện nhắn tin di động của chúng tôi cũng như Chính sách Bảo mật này. Với sự cho phép của bạn, chúng tôi có thể gửi tin nhắn văn bản về nền tảng của chúng tôi, các sản phẩm mới và các bản cập nhật khác. Webhook sẽ được sử dụng để kích hoạt hệ thống nhắn tin.
Mô tả chương trình
ThirdHome có thể gửi tin nhắn quảng cáo và giao dịch qua ứng dụng nhắn tin di động của mình dưới nhiều định dạng khác nhau. Dịch vụ này được sử dụng để gửi cho bạn những tin nhắn quảng cáo và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.cũng như cung cấp dịch vụ khách hàngCác tin nhắn liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ThirdHome có thể bao gồm thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, các chương trình tiếp thị khác cũng như lời nhắc nhở về các đơn hàng chưa thanh toán.và các tin nhắn 1:1 được sử dụng để phục vụ tài khoản của bạn.Các tin nhắn giao dịch liên quan đến một giao dịch hiện có hoặc đang diễn ra và có thể bao gồm thông báo và cập nhật đơn hàng, nhắc nhở lịch hẹn và các thông tin liên quan đến giao dịch khác.
Tin nhắn di động có thể được gửi bằng công nghệ tự động, bao gồm trình quay số tự động, hệ thống tự động hoặc hệ thống quay số điện thoại tự động. Tần suất tin nhắn sẽ khác nhau nhưng không được vượt quá mười (10) tin nhắn riêng lẻ mỗi tháng, ngoại trừ các tin nhắn dịch vụ khách hàng 1:1 khi Thành viên chọn liên lạc bằng tin nhắn văn bản. Bạn đồng ý rằng chúng tôi, các chi nhánh của chúng tôi và bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào có thể gửi cho bạn tin nhắn liên quan đến các chủ đề nêu trên hoặc bất kỳ chủ đề nào và rằng các tin nhắn và/hoặc cuộc gọi đó có thể được thực hiện bằng các số điện thoại hoặc mã ngắn khác nhau, ngoại trừ liên quan đến mục đích tiếp thị. Chúng tôi không tính phí cho các tin nhắn di động được gửi qua chương trình nhắn tin di động nhưng Thành viên chịu trách nhiệm về bất kỳ phí tin nhắn và dữ liệu nào do nhà cung cấp dịch vụ di động tương ứng của họ áp đặt, vì phí dữ liệu và tin nhắn tiêu chuẩn có thể áp dụng cho dịch vụ tin nhắn ngắn và cảnh báo tin nhắn đa phương tiện.
Người dùng đồng ý tham gia
Bằng cách cung cấp số điện thoại di động của bạn cho ThirdHome và bày tỏ sự đồng ý, bạn tự nguyện tham gia Chương trình và đồng ý nhận tin nhắn di động định kỳ từ chúng tôi đến số điện thoại di động được liên kết với lựa chọn tham gia của bạn, ngay cả khi số điện thoại đó được đăng ký trong bất kỳ danh sách “Không gọi” nào của tiểu bang hoặc liên bang. Bạn đồng ý rằng bất kỳ số điện thoại di động nào bạn cung cấp cho chúng tôi đều là số điện thoại di động hợp lệ mà bạn là chủ sở hữu hoặc người dùng được ủy quyền. Nếu bạn thay đổi số điện thoại di động hoặc không còn là chủ sở hữu hoặc người dùng được ủy quyền của số điện thoại di động đó, bạn đồng ý thông báo ngay lập tức. Việc bạn tham gia Chương trình không yêu cầu bạn phải mua bất kỳ sản phẩm nào từ chúng tôi và việc tham gia Chương trình hoàn toàn là tự nguyện.
Tùy chọn từ chối và hỗ trợ của người dùng
Bạn có thể hủy đăng ký chương trình nhắn tin di động bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn hủy đăng ký và ngừng nhận tin nhắn di động từ chúng tôi, hoặc bạn không còn đồng ý với các điều khoản dịch vụ nhắn tin di động này, hãy trả lời STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END và/hoặc UNSUBSCRIBE đến số điện thoại di động mà bạn đã gửi tin nhắn. Thành viên sẽ nhận được một tin nhắn xác nhận hủy đăng ký một lần. Thành viên hiểu và đồng ý rằng phương pháp trên là phương pháp hủy đăng ký hợp lý duy nhất. Đối với các Thành viên muốn tham gia lại, chỉ cần nhắn tin “START”, “YES” hoặc “UNSTOP” đến số điện thoại mà bạn đã nhận được tin nhắn lần cuối và ThirdHome sẽ tiếp tục gửi tin nhắn. Để được hỗ trợ, hãy trả lời HELP cho bất kỳ tin nhắn di động nào từ ThirdHome.
Nền tảng nhắn tin di động của chúng tôi có thể không nhận diện được các yêu cầu sửa đổi các lệnh nêu trên, và bạn đồng ý rằng chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu không thực hiện các yêu cầu không tuân thủ các yêu cầu trong chương trình nhắn tin di động ThirdHome. ThirdHome cũng có thể thay đổi số điện thoại hoặc mã ngắn mà chúng tôi sử dụng để vận hành chương trình nhắn tin di động và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào như vậy. Thành viên thừa nhận rằng tất cả các yêu cầu được gửi đến số điện thoại hoặc mã ngắn đã bị thay đổi có thể không được ThirdHome nhận và ThirdHome sẽ không chịu trách nhiệm nếu không thực hiện yêu cầu được gửi đến số điện thoại hoặc mã ngắn đã bị thay đổi. Đối với tất cả các câu hỏi về các dịch vụ được cung cấp bởi chương trình nhắn tin di động này, vui lòng gửi email cho ThirdHome theo địa chỉ memberexperience@thirdhome.com .
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bảo hành và pháp lý
Chương trình nhắn tin di động được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực, mọi lúc hoặc trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động. Bạn đồng ý rằng cả chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tin nhắn hoặc thông tin di động nào được gửi qua Chương trình bị lỗi, chậm trễ hoặc gửi sai địa chỉ.
Các sửa đổi
ThirdHome có thể sửa đổi hoặc hủy bỏ chương trình nhắn tin di động hoặc bất kỳ tính năng nào của chương trình bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo. Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi cũng có thể sửa đổi các điều khoản dịch vụ nhắn tin di động này bất cứ lúc nào. Bất kỳ sửa đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý xem xét các điều khoản nhắn tin di động này định kỳ để đảm bảo rằng bạn nắm được mọi sửa đổi. Việc bạn tiếp tục tham gia chương trình nhắn tin di động sẽ được coi là sự xác nhận chấp nhận của bạn đối với những sửa đổi đó.
9. Những thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này
Xin lưu ý rằng Chính sách Bảo mật này có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng tải mọi thay đổi về Chính sách Bảo mật trên trang này và mỗi phiên bản của Chính sách Bảo mật sẽ được xác định ở đầu trang bằng ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi .