Atualizado em 31 de janeiro de 2025

Na ThirdHome, respeitamos a privacidade dos nossos utilizadores e a importância das informações que nos confiam. Esta Política de Privacidade ajuda-o a compreender que informações recolhemos, como as utilizamos e quais as opções de que dispõe relativamente às suas informações.

Quando esta política menciona «ThirdHome», «nós», «nos» ou «nosso», refere-se à ThirdHome no seu conjunto, o que inclui, entre outros,aThirdHomeExchange, a ThirdHome Rentals e a ThirdHome Adventures.

1. Informações que recolhemos

• As informações que nos fornece – Quandocria uma conta na ThirdHome, solicitamos-lhe informações pessoais (tais como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e uma palavra-passe para a conta). Para determinados serviços, tais como transações de troca de segundas residências, reservas de alugueres e reservas de atividades de aventura, solicitamos também informações relativas ao cartão de crédito ou a outras contas de pagamento; no entanto, essas informações não são armazenadas nos nossos servidores.
• Cookies – Quandovisita um dos sites da ThirdHome, enviamos um ou mais cookies – um pequeno ficheiro que contém uma sequência de caracteres – para o seu computador ou outro dispositivo, que identifica de forma única o seu navegador. Utilizamos cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, nomeadamente para guardar as preferências do utilizador.
• Informações de registo – Quandoacede aos serviços da ThirdHome, os nossos servidores registam automaticamente as informações que o seu navegador envia sempre que visita um site. Estes registos do servidor podem incluir informações como o seu pedido de acesso à Web, o endereço IP, o tipo de navegador, o idioma do navegador, a data e a hora do seu pedido e um ou mais cookies que possam identificar o seu navegador de forma única.
• Comunicações do utilizador– Quandoenvia um e-mail ou outras comunicações à ThirdHome, podemos guardar essas comunicações para processar as suas questões, responder aos seus pedidos e melhorar os nossos serviços.
• Outros sites– A presentePolítica de Privacidade aplica-se exclusivamente aos serviços da ThirdHome. Não exercemos qualquer controlo sobre os sites apresentados como links nos nossos diversos serviços. Esses outros sites terão as suas próprias políticas de privacidade.

2. Como utilizamos as informações recolhidas

Utilizamos as informações que recolhemos para lhe prestar os serviços da ThirdHome.

• Aceder, melhorar e desenvolver o ThirdHome
  • Permite-lhe aceder e utilizar o ThirdHome.
  • Operar, proteger, melhorar e otimizar o ThirdHome, nomeadamente através da realização de análises e da condução de estudos.
  • Prestar apoio ao cliente; responder às suas perguntas ou comentários.
  • Enviar-lhe mensagens de assistência ou suporte, atualizações e notificações relativas à sua conta.
  • Para operar, proteger, melhorar e otimizar o ThirdHome, bem como para personalizar a sua experiência, realizamos a criação de perfis com base nas suas interações com o ThirdHome, no seu histórico de pesquisas e reservas, nas informações e preferências do seu perfil e noutros conteúdos que nos envie.

Tratamos estas informações com base no nosso interesse legítimo em melhorar a ThirdHome e a experiência dos nossos clientes com as plataformas.

• Personalização, Marketing e Publicidade
  • Enviar-lhe mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações que possam ser do seu interesse, com base nas suas preferências.
  • Gerir programas de recomendação, recompensas, inquéritos, sorteios, concursos ou outras atividades ou eventos promocionais patrocinados ou geridos pela ThirdHome.
  • Realizar uma análise de perfil com base nas suas características e preferências (com base nas informações que nos fornece, nas suas interações com a ThirdHome e no seu histórico de pesquisa e reservas) para lhe enviar mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações que consideremos que possam ser do seu interesse.

Trataremos os seus dados pessoais para os fins indicados nesta secção, tendo em conta o nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para lhe oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber as nossas comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nessas comunicações ou alterando as suas definições de notificação na sua conta ThirdHome.

3. Partilha de informações

Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros, salvo nos casos indicados abaixo:

• As nossas empresas afiliadas e agentes, exclusivamente para efeitos de verificação de depósitos e reservas no Clube e para nenhum outro fim;
• Proprietários e/ou agentes imobiliários quando é efetuada uma reserva;
• Prestadores de serviços, tais como fornecedores de serviços de e-mail ou processadores de pagamentos com cartão de crédito, que prestam serviços em nosso nome; e
• Outros terceiros em circunstâncias específicas, tais como o cumprimento de requisitos legais, a prevenção de fraudes e a proteção da segurança dos nossos utilizadores.

Nota: Todas as categorias acima excluem os dados de adesão voluntária e o consentimento dos remetentes de mensagens de texto; estas informações não serão partilhadas com terceiros. Com a sua autorização, poderemos enviar mensagens de texto sobre a nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Serão utilizados webhooks para acionar o sistema de mensagens.  

4. Presença global

O ThirdHome é um serviço mundial. Ao utilizar o ThirdHome, autoriza-nos a transferir e armazenar as suas informações fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos, para os fins descritos nesta política. As proteções de privacidade e os direitos das autoridades de aceder às suas informações nestes países podem não ser os mesmos que no seu país de origem. Por exemplo, as informações recolhidas no EEE podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do EEE para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Quando transferimos, armazenamos e processamos as suas informações pessoais fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

5. As suas opções relativamente aos dados pessoais

A maioria dos navegadores está inicialmente configurada para aceitar cookies, mas pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, alguns utilizadores podem rever ou atualizar as suas informações pessoais ao iniciar sessão nas suas contas. Se tiver uma conta ThirdHome, muitas das opções disponíveis na ThirdHome estão integradas diretamente na plataforma ou nas suas definições. Por exemplo, pode:

• Pode editar as informações do seu perfil a qualquer momento e definir quais as notificações que deseja receber com base nos itens que segue e nas pesquisas guardadas.
• Pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Quando encerrar a sua conta, iremos desativá-la e remover o imóvel da ThirdHome.

Também tem à sua disposição várias opções através do dispositivo ou software que utiliza para aceder ao ThirdHome. Por exemplo: o navegador que utiliza permite-lhe controlar os cookies ou outros tipos de armazenamento local de dados. As funcionalidades e os serviços do ThirdHome podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Para saber mais sobre estas opções, consulte as informações fornecidas pelo fabricante do seu dispositivo ou pelo fornecedor do software.

6. Outras opções

Tem à sua disposição as opções descritas abaixo relativamente às informações que temos sobre si. Para exercer essas opções, entreem contacto connosco. Se for um utilizador do EEE, pode:

• Aceda às informações que temos sobre si. Normalmente, forneceremos essas informações no prazo de 30 dias após o seu pedido.
• Corrija ou elimine os seus dados. Pode atualizar os seus dados nas suas definições. Se tiver dificuldades em atualizar os dados ou se pretender que os eliminemos,contacte-nos.
• Opte por não permitir que processemos as suas informações. Pode solicitar-nos que deixemos de utilizar as suas informações, incluindo quando as utilizamos para lhe enviar e-mails de marketing ou notificações push. Se optar por não receber mensagens de marketing da nossa parte, poderemos continuar a enviar-lhe newsletters e atualizações sobre a sua conta.
• Apresente uma reclamação junto de uma entidade reguladora. Se reside no EEE e considera que não cumprimos as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto daComissão de Proteção de Dados ou da sua autoridade de supervisão local.

7. Segurança

Tomamos as medidas de segurança físicas, eletrónicas e outras adequadas para ajudar a proteger as informações pessoais contra o acesso, a alteração ou a divulgação não autorizados.

8. Programa de mensagens móveis

A ThirdHome opera um programa de mensagens móveis que está sujeito aos termos e condições de mensagens móveis descritos nesta subsecção, bem como aos nossos termos e condições, disponíveis emhttps://www.thirdhome.com/terms-and-conditions/. Ao inscreverem-se, registarem-se ou concordarem de qualquer outra forma em participar no programa de mensagens móveis, todos os Membros aceitam e concordam com os nossos termos e condições de mensagens móveis, bem como com esta Política de Privacidade. Com a sua permissão, poderemos enviar mensagens de texto sobre a nossa plataforma, novos produtos e outras atualizações. Serão utilizados webhooks para acionar o sistema de mensagens.

Descrição do programa

A ThirdHome poderá enviar mensagens promocionais e transacionais para telemóveis em vários formatos através do seu programa de mensagens móveis. Este serviço é utilizado para lhe enviar mensagens que anunciam e promovem os nossos produtos e serviços, bem como prestar atendimento ao cliente. As mensagens relacionadas com os produtos e serviços da ThirdHome podem incluir informações sobre as nossas promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing, bem como lembretes de carrinhos de compras abandonados, e mensagens privadas utilizadas para a gestão da sua conta. As mensagens transacionais dizem respeito a uma transação existente ou em curso e podem incluir notificações e atualizações de encomendas, lembretes de compromissos e outras informações relacionadas com transações.

As mensagens móveis podem ser enviadas através de tecnologia automatizada, incluindo um marcador automático, um sistema automatizado ou um sistema de marcação telefónica automática. A frequência das mensagens irá variar, mas não deverá exceder dez (10) mensagens individuais por mês, com exceção das mensagens de atendimento ao cliente 1:1 quando um Membro optar por comunicar-se por SMS. Concorda que nós, as nossas afiliadas e quaisquer prestadores de serviços terceiros possamos enviar-lhe mensagens relativas aos tópicos acima referidos ou a qualquer outro tópico e que tais mensagens e/ou chamadas possam ser efetuadas ou realizadas utilizando diferentes números de telefone ou códigos curtos, exceto para fins de marketing. Não cobramos pelas mensagens móveis enviadas através do programa de mensagens móveis, mas os Membros são responsáveis por quaisquer tarifas de mensagens e dados impostas pela sua respetiva operadora móvel, uma vez que podem aplicar-se tarifas padrão de dados e mensagens para o serviço de mensagens curtas e alertas de mensagens multimédia.

Consentimento do utilizador

Ao fornecer o seu número de telemóvel à ThirdHome e dar o seu consentimento, está a aderir voluntariamente ao Programa e concorda em receber mensagens de telemóvel recorrentes da nossa parte no número de telemóvel associado à sua adesão, mesmo que esse número esteja registado em qualquer lista estadual ou federal de «Não ligar». Concorda que qualquer número de telemóvel que nos forneça é um número de telemóvel válido do qual é o proprietário ou utilizador autorizado. Se alterar o seu número de telemóvel ou deixar de ser o proprietário ou utilizador autorizado do número de telemóvel, concorda em notificar-nos imediatamente. A sua participação no Programa não exige que efetue qualquer compra junto de nós e a sua participação no Programa é totalmente voluntária.

Exclusão voluntária do utilizador e apoio

Pode cancelar a sua inscrição no programa de mensagens móveis a qualquer momento. Se desejar cancelar a sua inscrição e deixar de receber mensagens móveis da nossa parte, ou se já não concordar com estes termos de serviço de mensagens móveis, responda STOP, STOPALL, QUIT, CANCEL, END e/ou UNSUBSCRIBE para o número de telemóvel a partir do qual a mensagem foi enviada. Os membros receberão uma mensagem única de confirmação do cancelamento. Os membros compreendem e concordam que o acima exposto é o único método razoável de cancelamento. Para os membros que desejem voltar a aderir, basta enviar uma mensagem de texto com «START», «YES» ou «UNSTOP» para o número de onde recebeu a última mensagem e a ThirdHome recomeçará a enviar mensagens. Para obter assistência, responda HELP a qualquer mensagem móvel da ThirdHome.

A nossa plataforma de mensagens móveis poderá não reconhecer pedidos que alterem os comandos acima referidos, e o utilizador concorda que nem nós nem os nossos prestadores de serviços seremos responsáveis pelo não cumprimento de pedidos que não estejam em conformidade com os requisitos do programa de mensagens móveis da ThirdHome. A ThirdHome poderá também alterar o número de telefone ou o código curto que utilizamos para operar o programa de mensagens móveis, e iremos notificá-lo de qualquer alteração desse tipo. Os membros reconhecem que todas as solicitações enviadas para um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado podem não ser recebidas pela ThirdHome e que a ThirdHome não será responsável pelo não atendimento de uma solicitação enviada para um número de telefone ou código curto que tenha sido alterado. Para todas as questões sobre os serviços prestados por este programa de mensagens móveis, envie um e-mail para a ThirdHome através do endereçomemberexperience@thirdhome.com.

Isenção de garantia e de responsabilidade

O programa de mensagens móveis é oferecido «tal como está» e pode não estar disponível em todas as áreas, em todos os momentos ou em todas as operadoras de telemóvel. O utilizador concorda que nem nós nem os nossos prestadores de serviços seremos responsáveis por qualquer falha, atraso ou envio incorreto de qualquer mensagem móvel ou informação enviada através do Programa.

Alterações

A ThirdHome reserva-se o direito de alterar ou cancelar o programa de mensagens móveis ou qualquer uma das suas funcionalidades a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Na medida do permitido pela legislação aplicável, também nos reservamos o direito de alterar estes termos de serviço relativos às mensagens móveis a qualquer momento. Qualquer alteração entrará em vigor assim que for publicada no nosso site. O utilizador concorda em consultar periodicamente estes termos de serviço relativos às mensagens móveis para se certificar de que está a par de quaisquer alterações. A sua participação continuada no programa de mensagens móveis servirá como confirmação da sua aceitação dessas alterações.

9. Alterações à presente Política de Privacidade

Tenha em atenção que a presente Política de Privacidade pode sofrer alterações pontuais. Publicaremos quaisquer alterações à Política de Privacidade nesta página e cada versão da presente Política de Privacidade será identificada no topo da página pela sua data de entrada em vigor.

Se tiver quaisquer dúvidas ou questões adicionais sobre esta Política de Privacidade, não hesite emcontactar-nos.