beschikbare posities

Digital Marketing Specialist
Relatie manager
Medewerker ervaring lid

Digital Marketing Specialist

De rol
De Digital Marketing Specialist is verantwoordelijk voor het ontwerpen, creëren en leveren van marketingprogramma's om de uitbreiding en groei van het bedrijf te ondersteunen. Deze functie is verantwoordelijk voor de dagelijkse technische uitvoering en ontwikkeling van digitale marketingstrategieën en -campagnes en werkt samen met verschillende belanghebbenden om digitale marketinginitiatieven te bouwen, testen en implementeren. Vaardigheid in afbeeldingen, webreclame en sociale media is een must. Bekendheid met een breed scala aan industriële praktijken, concepten en procedures is vereist. Deze functie zal verantwoordelijk zijn voor het behouden van onze online aanwezigheid en het contact met potentiële prospects, maar het zal ook onze naamsbekendheid binnen de reisindustrie vergroten. 

responsibilties

Organische sociale media

• Marketingtools voor sociale media gebruiken om het merk van het bedrijf te creëren en te behouden
• Regelmatig posten op mediaplatforms 
• Dynamische en interessante inhoud ontwikkelen om interesse te wekken op sociale media om merkbekendheid op te bouwen
• Een nieuwe stem en toon bedenken voor de consistente aanwezigheid van THIRDHOME op sociale media
• Samenwerken met de Campagnemanager om social media campagnes te ontwikkelen en tijdig te implementeren.
• Interactie met klanten en volgers via de sociale media-accounts van het bedrijf
• Analyseren van de sociale-mediastrategie van het bedrijf en het identificeren van strategische zwakheden, en het doen van aanbevelingen voor verbeteringen
• Onderzoek doen naar trends op het gebied van sociale media en het management informeren over veranderingen die relevant zijn voor de marketingactiviteiten van het bedrijf 
• Het instellen van key performance indicators (KPI's) voor social media campagnes, zoals doelen voor een bepaald aantal shares of likes en het meten van de prestaties van een campagne ten opzichte van de KPI's 
• Assisteren van het EMEA-kantoor bij het bedenken, ontwikkelen en implementeren van sociale-mediacampagnes voor hun respectievelijke markten

Betaalde digitale marketing

• Strategiseer digitale marketingcampagnes op Facebook, Google en YouTube.
• Creëer, bewaak en optimaliseer de advertentiecampagnes van het bedrijf.
• Samenwerken met de campagnemanager om digitale campagnes te ontwikkelen om te correleren met organisch sociaal, waaronder:
  • Externe lead-driven campagnes om nieuwe prospects aan te trekken
  • Interne campagnes om huidige leden te betrekken
• Werk samen met de campagnemanager aan het onderhouden van relaties met externe gegevenspartners 
  • Werk samen met Campaign Manager om bestemmingspagina's te maken die zijn gericht op CRO (conversieratio-optimalisatie) en optimale UX.
• Volg regelmatig en krijg inzicht in de strategieën van concurrenten
• Monitoring/presenteren van regelmatige CRM-rapportage over nieuwe leadgroei door inspanningen.

Voorwaarden

• BA/BS diploma in marketing of aanverwant vakgebied of gelijkwaardige werkervaring
• 5+ jaar ervaring als Digital Media Specialist of soortgelijke rol
• Uitgebreide kennis van sociale-mediaplatforms, inclusief reclame- en analysetools
• Ervaring met CRM-software, rapportage
• Kennis van webdesign en WordPress
• Praktische kennis van Adobe-producten of ervaring met andere mediabewerkingssoftware
• Extra kwalificatie in webdesign of animatie is een plus
• Zeer creatief met ervaring in het identificeren van doelgroepen en het bedenken van digitale campagnes die zich bezighouden, informeren en motiveren.
• Gevoel van eigendom en trots op uw prestaties en de impact ervan op het succes van het bedrijf
• Kritisch denker en probleemoplossend vermogen
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
• Computervaardigheid in Microsoft Office-toepassingen, internet- en webtoepassingen
• Mogelijkheid om ROI-metingen te analyseren, statistieken te ontwikkelen om ROI te beoordelen en te optimaliseren

Relatie manager

De rol

Ons Relatiebeheerteam bij THIRDHOME bestaat uit bekwame verkoop- en horecaprofessionals die met succes relaties ontwikkelen met onze vermogende potentiële leden en partners. Als relatiemanager moet je creatief, proactief, georganiseerd, multitasker zijn en over uitstekende grammaticale vaardigheden beschikken. Last but not least moet je als Relatiemanager je kunnen aanpassen in een dynamische omgeving, het leuk vinden om een ​​integraal onderdeel van een team te zijn en in staat zijn om meerdere taken van dag tot dag efficiënt te beheren.

Meer specifiek zul je: 

• Rapporteren aan de directeur Relatiebeheer 
• RMs zijn verantwoordelijk voor de prestaties van het team en de uiteindelijke groeidoelstellingen voor het Book of Business
• RM's zullen zich richten op het binnenhalen van gekwalificeerd nieuw clublid, samenwerken met het team om nieuwe accounts op te bouwen en ervoor zorgen dat prospects snel worden geholpen bij het opzetten van hun nieuwe lidmaatschapsaccounts en eigendomsprofielen
• Werk nauw samen met hun Member Experience Associate in een partnerschapsrol om ervoor te zorgen dat ze maximale ledenbetrokkenheid bereiken
• Werk samen met het team om ervoor te zorgen dat elk lid snel antwoord krijgt op vragen over eigendomspagina's
• Verantwoordelijk voor het beheren van de dagelijkse proactieve betrokkenheid met leden
• Beheert verkoopactiviteiten, waaronder het opleiden en converteren van inkomende leads naar leden, het binnenhalen van gekwalificeerde en kwaliteitsleden en mogelijk het zoeken naar nieuwe leden
• Activering van nieuwe leden aanpakken, inactieve leden reactiveren en middelen aansturen om leden waar nodig van dienst te zijn
• Werk nauw samen met Member Experience Associate om kansen binnen accounts te identificeren om de reisactiviteit te vergroten, upgrades aan te bevelen en de opleiding van leden te verbeteren, enz.
• Begrijp de fijne kneepjes van clublidmaatschap om het lidmaatschapspotentieel te maximaliseren
• Bouw positieve relaties, wederzijds vertrouwen en respect op binnen de DERDEHOME team

Ervaring en kwalificaties

• 3+ jaar inside business to consumer sales; bij voorkeur binnen de horeca
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie
• Goed opgeleid in verkoopproces en pijplijnbeheer
• Sterke computervaardigheden, waaronder Office365 en CRM
• Kennis van de luxe reisindustrie, internationale culturen en internationale reizen is een pluspunt
• 4-jarige hbo-opleiding bij voorkeur of bewezen geschiedenis van succes bij het verkopen en bedienen van consumenten in de luxe reisindustrie
• Vloeiend in een tweede taal staat hoog aangeschreven

Medewerker ervaring lid

De rol

Ons Member Experience Team bij THIRDHOME zijn bekwame horecaprofessionals die klantenservice van wereldklasse leveren aan onze vermogende reisclubleden. In deze hoedanigheid zul je communiceren met onze leden om hen te helpen hun clubervaring te maximaliseren. Als de "stem van DERDE"HOME”, Het Member Experience Team speelt een cruciale rol in het succes van de club.

Als Member Experience Associate moet je een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicator zijn, volledig comfortabel aan de telefoon, proactief, georganiseerd en de gave hebben om te luisteren. Met deze vaardigheden is het uw verantwoordelijkheid om uw leden te voorzien van oplossingen en ideeën om hen te helpen ten volle te genieten van de voordelen van onze luxe reisclub. Je moet snel kunnen denken en je onder druk kunnen aanpassen, het leuk vinden om een ​​integraal onderdeel van een team te zijn en het vermogen hebben om meerdere taken tegelijk efficiënt te beheren.

Meer specifiek zul je: 

• Rapporteren aan de Senior Manager van Member Experience
• Wees toegewijd om een ​​vaste groep leden te ondersteunen; uw boek van zaken
• Communiceer dagelijks met leden en partners via telefoon, e-mail en Live Chat
• Beschikken over uitzonderlijke vaardigheden op het gebied van klantenservice voor het omgaan met vragen van leden, waaronder reizen, ruilen, vergoedingen en soms moeilijke problemen.
• Draag bij aan de groei van uw bedrijf door de inkomsten voor het bedrijf te verhogen door proactief in contact te komen met uw leden.
• Werk samen met uw collega's en teamleden om ervoor te zorgen dat uw leden snelle en nauwkeurige antwoorden op hun vragen en behoeften krijgen.
• Nieuwe leden helpen bij het opzetten en navigeren door hun online eigendomsportal
• Start vervolggesprekken met leden om hun eerdere reizen te beoordelen, toekomstige reisplannen te beoordelen en nieuwe mogelijkheden te presenteren om hun reis met THIRD te verbeterenHOME.
• Benader oplossingen met leden, met een sterk vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere projecten en deadlines te leveren in een snelle omgeving
• Gebruik sterke vaardigheden om conflicten op te lossen om interacties met leden te de-escaleren wanneer dat nodig is.
• Handhaaf een professionele houding en productiviteit in stressvolle of moeilijke situaties.
• Ontwikkel een uitstekende kennis van de activiteiten van onze club om leden naadloze toegang te bieden tot het oplossen van hun problemen.
• Bouw positieve relaties, wederzijds vertrouwen en respect op binnen de DERDEHOME team.

Ervaring en kwalificaties

• 3+ jaar klantenservice en/of hospitality-ervaring
• 2+ jaar ervaring met accountbeheer heeft de voorkeur
• Aanpasbaar-vermogen om te draaien in een snelle groei en veranderen
• Bij voorkeur universitaire opleiding en/of diploma
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Sterk begrip van de luxe-industrie, mondiale culturen en internationale reizen
• Algemeen begrip van CRM-systemen en functionaliteit
• Vloeiend in een tweede taal staat hoog aangeschreven
• Vaardigheid in Microsoft Office- en Macintosh-softwareprogramma's

Om in aanmerking te komen voor een van de bovenstaande functies, stuur je een begeleidende brief en cv naar careers@thirdhome.com. Let op: Werving is op voortschrijdende basis. Als u in de omgeving van Nashville woont en uw vaardigheden en ervaring aansluiten bij de functie, nemen we per e-mail contact met u op. THIRDHOME is een werkgever met gelijke kansen.

Wie zijn wij?

THIRDHOME is de eersteklas luxe eigendom en reisclub die synoniem staat voor kwaliteit en vertrouwen. Gelanceerd in 2010 is de club uitgegroeid tot meer dan 14,000 eigenschappen in 100 landen. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Nashville, Tennessee, met een extra kantoor in Londen, Engeland. De club streeft ernaar om aan de top van de luxe reisindustrie te blijven en biedt haar leden en partners toegang tot een steeds groter aantal prachtige tweede huizen. Het merk is niet alleen 's werelds meest luxueuze huizenruil, maar heeft ook een innovatieve groei doorgemaakt en onlangs toegevoegde luxe verhuur- en conciërgediensten.

Onze medewerkers krijgen kansen om samen te werken met getalenteerde en gedreven individuen, educatieve ervaringen om professionele kennis te vergroten en constructieve feedback om hun carrièregroeipotentieel binnen het bedrijf te vergroten. Uitgebreide voordelen (medisch, tandheelkundig, gezichtsvermogen, 401(k), kortdurende arbeidsongeschiktheid, langdurige arbeidsongeschiktheid, basislevensduur, enz.) en een op prestaties gebaseerd bonusplan zijn ook beschikbaar.