beschikbare posities

Relatie manager
Medewerker ervaring lid

Relatie manager

De rol

Ons Relatiebeheerteam bij THIRDHOME bestaat uit bekwame verkoop- en horecaprofessionals die met succes relaties ontwikkelen met onze vermogende potentiële leden en partners. Als relatiemanager moet je creatief, proactief, georganiseerd, multitasker zijn en over uitstekende grammaticale vaardigheden beschikken. Last but not least moet je als Relatiemanager je kunnen aanpassen in een dynamische omgeving, het leuk vinden om een ​​integraal onderdeel van een team te zijn en in staat zijn om meerdere taken van dag tot dag efficiënt te beheren.

Meer specifiek zul je: 

• Rapporteren aan de directeur Relatiebeheer 
• RMs zijn verantwoordelijk voor de prestaties van het team en de uiteindelijke groeidoelstellingen voor het Book of Business
• RM's zullen zich richten op het binnenhalen van gekwalificeerd nieuw clublid, samenwerken met het team om nieuwe accounts op te bouwen en ervoor zorgen dat prospects snel worden geholpen bij het opzetten van hun nieuwe lidmaatschapsaccounts en eigendomsprofielen
• Werk nauw samen met hun Member Experience Associate in een partnerschapsrol om ervoor te zorgen dat ze maximale ledenbetrokkenheid bereiken
• Werk samen met het team om ervoor te zorgen dat elk lid snel antwoord krijgt op vragen over eigendomspagina's
• Verantwoordelijk voor het beheren van de dagelijkse proactieve betrokkenheid met leden
• Beheert verkoopactiviteiten, waaronder het opleiden en converteren van inkomende leads naar leden, het binnenhalen van gekwalificeerde en kwaliteitsleden en mogelijk het zoeken naar nieuwe leden
• Activering van nieuwe leden aanpakken, inactieve leden reactiveren en middelen aansturen om leden waar nodig van dienst te zijn
• Werk nauw samen met Member Experience Associate om kansen binnen accounts te identificeren om de reisactiviteit te vergroten, upgrades aan te bevelen en de opleiding van leden te verbeteren, enz.
• Begrijp de fijne kneepjes van clublidmaatschap om het lidmaatschapspotentieel te maximaliseren
• Bouw positieve relaties, wederzijds vertrouwen en respect op binnen de DERDEHOME team

Ervaring en kwalificaties

• 3+ jaar inside business to consumer sales; bij voorkeur binnen de horeca
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie
• Goed opgeleid in verkoopproces en pijplijnbeheer
• Sterke computervaardigheden, waaronder Office365 en CRM
• Kennis van de luxe reisindustrie, internationale culturen en internationale reizen is een pluspunt
• 4-jarige hbo-opleiding bij voorkeur of bewezen geschiedenis van succes bij het verkopen en bedienen van consumenten in de luxe reisindustrie
• Vloeiend in een tweede taal staat hoog aangeschreven

Medewerker ervaring lid

De rol

Ons Member Experience Team bij THIRDHOME zijn bekwame horecaprofessionals die klantenservice van wereldklasse leveren aan onze vermogende reisclubleden. In deze hoedanigheid zul je communiceren met onze leden om hen te helpen hun clubervaring te maximaliseren. Als de "stem van DERDE"HOME”, Het Member Experience Team speelt een cruciale rol in het succes van de club.

Als Member Experience Associate moet je een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicator zijn, volledig comfortabel aan de telefoon, proactief, georganiseerd en de gave hebben om te luisteren. Met deze vaardigheden is het uw verantwoordelijkheid om uw leden te voorzien van oplossingen en ideeën om hen te helpen ten volle te genieten van de voordelen van onze luxe reisclub. Je moet snel kunnen denken en je onder druk kunnen aanpassen, het leuk vinden om een ​​integraal onderdeel van een team te zijn en het vermogen hebben om meerdere taken tegelijk efficiënt te beheren.

Meer specifiek zul je: 

• Rapporteren aan de Senior Manager van Member Experience
• Wees toegewijd om een ​​vaste groep leden te ondersteunen; uw boek van zaken
• Communiceer dagelijks met leden en partners via telefoon, e-mail en Live Chat
• Beschikken over uitzonderlijke vaardigheden op het gebied van klantenservice voor het omgaan met vragen van leden, waaronder reizen, ruilen, vergoedingen en soms moeilijke problemen.
• Draag bij aan de groei van uw bedrijf door de inkomsten voor het bedrijf te verhogen door proactief in contact te komen met uw leden.
• Werk samen met uw collega's en teamleden om ervoor te zorgen dat uw leden snelle en nauwkeurige antwoorden op hun vragen en behoeften krijgen.
• Nieuwe leden helpen bij het opzetten en navigeren door hun online eigendomsportal
• Start vervolggesprekken met leden om hun eerdere reizen te beoordelen, toekomstige reisplannen te beoordelen en nieuwe mogelijkheden te presenteren om hun reis met THIRD te verbeterenHOME.
• Benader oplossingen met leden, met een sterk vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere projecten en deadlines te leveren in een snelle omgeving
• Gebruik sterke vaardigheden om conflicten op te lossen om interacties met leden te de-escaleren wanneer dat nodig is.
• Handhaaf een professionele houding en productiviteit in stressvolle of moeilijke situaties.
• Ontwikkel een uitstekende kennis van de activiteiten van onze club om leden naadloze toegang te bieden tot het oplossen van hun problemen.
• Bouw positieve relaties, wederzijds vertrouwen en respect op binnen de DERDEHOME team.

Ervaring en kwalificaties

• 3+ jaar klantenservice en/of hospitality-ervaring
• 2+ jaar ervaring met accountbeheer heeft de voorkeur
• Aanpasbaar-vermogen om te draaien in een snelle groei en veranderen
• Bij voorkeur universitaire opleiding en/of diploma
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Sterk begrip van de luxe-industrie, mondiale culturen en internationale reizen
• Algemeen begrip van CRM-systemen en functionaliteit
• Vloeiend in een tweede taal staat hoog aangeschreven
• Vaardigheid in Microsoft Office- en Macintosh-softwareprogramma's

Om in aanmerking te komen voor een van de bovenstaande functies, stuur je een begeleidende brief en cv naar careers@thirdhome.com. Let op: Werving is op voortschrijdende basis. Als u in de omgeving van Nashville woont en uw vaardigheden en ervaring aansluiten bij de functie, nemen we per e-mail contact met u op. THIRDHOME is een werkgever met gelijke kansen.

Wie zijn wij?

THIRDHOME is de eersteklas luxe eigendom en reisclub die synoniem staat voor kwaliteit en vertrouwen. Gelanceerd in 2010 is de club uitgegroeid tot meer dan 14,000 eigenschappen in 100 landen. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Nashville, Tennessee, met een extra kantoor in Marbella, Spanje. De club streeft ernaar om aan de top van de luxe reisindustrie te blijven en biedt haar leden en partners toegang tot een steeds groter aantal prachtige tweede huizen. Het merk is niet alleen 's werelds meest luxueuze huizenruil, maar heeft ook een innovatieve groei doorgemaakt en onlangs toegevoegde luxe verhuur- en conciërgediensten.

Onze medewerkers krijgen kansen om samen te werken met getalenteerde en gedreven individuen, educatieve ervaringen om professionele kennis te vergroten en constructieve feedback om hun carrièregroeipotentieel binnen het bedrijf te vergroten. Uitgebreide voordelen (medisch, tandheelkundig, gezichtsvermogen, 401(k), kortdurende arbeidsongeschiktheid, langdurige arbeidsongeschiktheid, basislevensduur, enz.) en een op prestaties gebaseerd bonusplan zijn ook beschikbaar.

THIRDHOME biedt een Level Funded medisch plan met Humana. In overeenstemming met De definitieve regels voor transparantie in dekking, bezoek de webpagina van Human Transparantie van abonnements- en emittentprijzen (humana.com) voor meer informatie over dit zorgplan.